Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenrollouts und entwickle technische Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zahlungstechnologie mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft für wichtige Rollouts und Workshops erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahlungsindustrie und unterstütze Unternehmen beim Wachstum.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder Ingenieurwesen und Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Worldline hilft Unternehmen aller Größen, ihre Wachstumsreise schnell, einfach und sicher zu beschleunigen. Wir sind die Innovatoren im Herzen der Zahlungsverkehrstechnologiebranche und gestalten, wie die Welt bezahlt und bezahlt wird. Unsere Technologie unterstützt das Wachstum von Millionen von Unternehmen auf 5 Kontinenten. Und genau wie wir unseren Kunden helfen, ihr Geschäft zu beschleunigen, setzen wir uns dafür ein, unseren Mitarbeitern zu helfen, ihre Karrieren voranzutreiben. Gemeinsam gestalten wir die Evolution.
Die Gelegenheit
Wir suchen einen technischen Kundenberater (befristet), der die Kundenimplementierungen von Anfang bis Ende leitet und vorantreibt. Sie werden Anforderungen in robuste technische Lösungen übersetzen, Integrationen entwerfen und validieren, Tests durchführen (einschließlich Fehlerbehebung) und gründliche Analysen durchführen, um die Qualität und Ergebnisse der Lieferung zu verbessern. Sie arbeiten eng mit Produkt, Engineering, Vertrieb, Support und Sicherheit zusammen, wenden die Lösungskonzepte von Worldline in realen Engagements an und stellen eine schnelle Akzeptanz durch die Kunden sicher.
Tägliche Verantwortlichkeiten
- Rollout-Leitung: Planen, Koordinieren und Durchführen von Kundenrollouts vom Kickoff bis zum Go-Live und Nachimplementierungsüberprüfungen; Entwicklung von Rollout-Roadmaps und Cutover-Plänen.
- Lösungsdesign: Übersetzen der Kundenbedürfnisse in technische Architekturen und Integrationslösungen.
- Testen und Qualitätssicherung: Entwerfen von Testfällen, Durchführen von End-to-End- und taktischen Tests, Validieren von Integrationspunkten und Sicherstellen der Einhaltung der Anforderungen.
- Fehlerverwaltung: Reproduzieren, Triagieren und Verfolgen von Defekten; Zusammenarbeit mit dem Engineering zur Implementierung von Lösungen und Überprüfung der Behebungen.
- Analyse und Berichterstattung: Messen der Ergebnisse anhand von KPIs, Durchführung von Ursachenanalysen, Festhalten von Erkenntnissen und Vorschlagen von Optimierungsmaßnahmen.
- Demos und Workshops: Technische Demonstrationen und kundenorientierte Lösungssitzungen durchführen.
- Dokumentation: Pflege technischer Leitfäden, Integrationshandbücher und Wissensdatenbankartikel.
- Kundenaktivierung und Go-Live-Support: Kunden für eine erfolgreiche Akzeptanz aktivieren; praktische Unterstützung beim Go-Live bieten.
- Änderungsmanagement und Risikominderung: Änderungen verwalten, Auswirkungen kommunizieren und Risiken proaktiv angehen.
- Reisen: Gelegentliche Vor-Ort-Unterstützung für kritische Rollouts oder Workshops.
Wer suchen wir?
Wir suchen große Denker. Menschen, die positive Veränderungen vorantreiben können, die sich engagieren und zeigen, was als Nächstes kommt – Menschen mit Leidenschaft, einer positiven Einstellung und dem Hunger zu lernen und zu wachsen. In der Praxis bedeutet dies:
- Erforderliche Qualifikationen: Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- 3+ Jahre in einer technischen kundenorientierten Rolle mit nachgewiesener Rollouterfahrung von Anfang bis Ende.
- Starke technische Grundlagen in Integrationen und technischen Lösungen.
- Erfahrung in der Durchführung technischer Demos, Erstellung von Lösungsdesigns und Schreiben technischer Dokumentationen.
- Fehlerbehebungs- und Debugging-Fähigkeiten; Fähigkeit, Ergebnisse klar sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Fließend in Englisch; Deutsch oder andere regionale Sprachen sind von Vorteil.
- Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Teams hinweg; Bereitschaft zu reisen, wenn nötig.
Wünschenswert:
- Netzwerkkenntnisse.
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Analytische Denkweise mit Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
- Anpassungsfähigkeit, Resilienz und die Fähigkeit, mehrere laufende Projekte zu managen.
- Teamplayer mit kooperativer Denkweise und der Fähigkeit, ohne Autorität Einfluss zu nehmen.
- Flexible Arbeitszeiten.
Technical Customer Consultant Arbeitgeber: Worldline
Die Credit & Collections Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Home-Office-Regelungen und umfassende Sozialleistungen bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche Wertschätzung und individuelle Entwicklung legt. Mit 30 Tagen Urlaub, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der Ihre Ideen zur Prozessoptimierung geschätzt werden und Sie aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen können.
