Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Mitgliedern mit exzellentem Kundenservice und löse ihre Probleme.
- Unternehmen: Werde Teil von WorldVia, einem innovativen Unternehmen in der Reisebranche.
- Vorteile: Attraktive Gesundheitsleistungen, 401k mit Unternehmensbeitrag und bezahlte Freizeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Rabattreisen.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Erfahrungen für unsere Mitglieder und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
WorldVia Travel Network ist ein führendes, innovatives Unternehmen, das tausende von unabhängigen Reiseunternehmern in den USA unterstützt. Unser Team ist leidenschaftlich daran interessiert, unseren Mitgliedern zum Erfolg zu verhelfen – indem wir jeden Tag außergewöhnlichen Service, Lösungen und Unterstützung bieten. Treten Sie einem dynamischen Team bei, in dem Ihre Arbeit wirklich zählt und Ihre Ideen geschätzt werden.
Die Gelegenheit
Fühlen Sie sich motiviert, anderen zu helfen, Probleme zu lösen und ein positives Mitgliedererlebnis zu schaffen? Wir suchen einen Member Success Specialist, der uns unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die freundliche, sachkundige Stimme und der Anwalt für unsere Agenturmitglieder – und stellen sicher, dass sie die Antworten, die Unterstützung und die Ermutigung erhalten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Was Sie tun werden
- Reagieren Sie umgehend auf Anfragen von Mitgliedern per Telefon, E-Mail, Videoanrufen und Live-Chat.
- Leiten Sie neue Mitglieder an und sorgen Sie dafür, dass sie begeistert von unseren Programmen und Ressourcen sind.
- Beheben Sie Probleme, untersuchen Sie Lösungen und coachen Sie Mitglieder durch die nächsten Schritte.
- Pflegen Sie genaue Mitgliederunterlagen und dokumentieren Sie Lösungen in unseren Systemen.
- Arbeiten Sie mit dem Team für Agenturentwicklung und Servicebereitstellung sowie anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Anfragen zu lösen.
- Informieren Sie Mitglieder über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, um ihr Geschäft zu fördern.
- Erfüllen Sie persönliche und teambezogene Unterstützungsquoten und Umsatzziele.
- Setzen Sie sich stets für ein herausragendes Mitgliedererlebnis ein.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kunden- oder Klientenservice, idealerweise mit CRM-/Support-Desk-Tools.
- Engagierte, empathische Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Starke Telefon- und aktive Zuhörfähigkeiten.
- Fähigkeit, sich anzupassen und auf unterschiedliche Kommunikationsstile zu reagieren.
- Einfallsreichtum, Selbstmanagement und hervorragende Recherchefähigkeiten.
- Organisiert, in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu managen.
- Abschluss der High School erforderlich.
- Verfügbar von Montag bis Freitag, 9:00 bis 20:00 Uhr, und am Samstag, 9:00 bis 16:00 Uhr.
- Erfahrung in der Reisebranche ist von Vorteil!
Vorteile
- Arbeitgeberfinanzierte Kranken- und Zahnversicherung mit Mitarbeiterbeitrag.
- Vollfinanzierte Lebensversicherung (1x Gehalt) & LTD (Langzeitinvaliditätsversicherung).
- Optionale, vom Mitarbeiter bezahlte Augenversicherung und STD (Kurzzeitinvaliditätsversicherung).
- 401k mit bis zu 4% Unternehmensbeitrag.
- Bezahlter Urlaub + Unternehmensfeiertage.
- Zusätzlicher Urlaub für Ihren Geburtstag und Ihr Arbeitsjubiläum.
- Rabatt-Reiseprogramm.
Gleichstellung und E-Verify-Erklärung
WorldVia ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Dieser Arbeitgeber nimmt an E-Verify teil. Wir werden der Bundesregierung Ihre Form I-9-Informationen zur Verfügung stellen, um zu bestätigen, dass Sie berechtigt sind, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
Customer Service Representative - Full Time Arbeitgeber: WorldVia
WorldVia Travel Network ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Ihre Ideen geschätzt werden. Mit umfassenden Vorteilen wie einer betrieblichen Altersvorsorge, bezahltem Urlaub und einem einzigartigen Reisekostenprogramm fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, den Erfolg seiner Mitglieder zu unterstützen und gleichzeitig Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative - Full Time erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WorldVia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative - Full Time mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WorldVia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WorldVia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WorldVia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
