Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere und verbessere Prozesse für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: SATS Ltd., ein globaler Anbieter von Luftfracht- und Catering-Dienstleistungen.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer starken Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfracht mit innovativen Verbesserungen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Prozessmanagement und Continuous Improvement, idealerweise in der Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Die SATS Ltd. mit Hauptsitz in Singapur ist einer der weltweit größten Anbieter von Luftfrachtabfertigungsdienstleistungen und zugleich Asiens führender Anbieter von Airline-Catering. SATS Gateway Services bietet Luftfracht- und Bodenabfertigungsdienstleistungen an. Dazu gehören Passagierservices, Vorfeld- und Gepäckabfertigung, Luftsicherheitsdienstleistungen, Flugzeugreinigung sowie Wäschereidienstleistungen für die Luftfahrt. SATS Food Solutions beliefert Fluggesellschaften und Institutionen und betreibt Zentralküchen mit umfangreichen Kapazitäten für die großvolumige Produktion und Distribution von Speisen unterschiedlichster Küchenrichtungen.
Deine Aufgaben:
- Identifizieren, Analysieren und Priorisieren von Verbesserungspotenzialen in operativen und serviceorientierten Prozessen
- Leiten und Umsetzen von CI-Initiativen mit Methoden wie Lean, Kaizen, 5S, Gemba Walk, DMAIC, Root Cause Analysis und CAPA
- Entwickeln, Umsetzen und Nachhalten nachhaltiger Maßnahmen zur Verbesserung von Effizienz, Qualität, Prozessstabilität und Kundenzufriedenheit
- Steuern und Nachhalten kundenspezifischer Service Level Agreements (SLAs) sowie Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen bei Abweichungen
- Koordinieren und Dokumentieren von Kundenanfragen, Reklamationen, Eskalationen, Maßnahmenplänen und Change Requests
- Erstellen und Weiterentwickeln von Dashboards, KPI-Trackern, SLA-Reports und Trendanalysen für Operations, Service Delivery und Management
- Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Kundengesprächen, Performance Reviews und Kundenaudits
- Fördern einer Operational-Excellence-Kultur durch strukturierte Problemlösung, Standards und faktenbasierte Entscheidungen in enger Zusammenarbeit mit Operations, Quality, HSSE, Workforce Optimisation und IT
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zu Logistik, Luftfracht, Prozessmanagement, Qualität oder Operations
- Weiterbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Continuous Improvement, Lean Management, Prozessmanagement, Service Delivery oder Qualitätsmanagement von Vorteil
- Lean Six Sigma Yellow Belt oder vergleichbare CI-Qualifikation wünschenswert; Green Belt von Vorteil
- Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung in operativen, serviceorientierten oder prozessorientierten Funktionen, idealerweise in der Luftfracht-, Logistik- oder Dienstleistungsbranche
- Erfahrung in KPI-Analyse, SLA-Nachverfolgung, Reporting, Prozessverbesserung oder Kunden- und Stakeholderkommunikation
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint; Power-BI-Kenntnisse von Vorteil
- Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Deutsch mind. C1, Englisch mind. B2
Wir bieten Dir:
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Eine individuelle Einarbeitung und gezielte Förderung
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Und vieles mehr
Specialist Continuous Improvement / Service Delivery (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Worldwide Flight Services, Inc.
Die FCS Frankfurt Cargo Services bietet nicht nur eine spannende Karriere im Bereich Luftfracht, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld am Frankfurter Flughafen, einem der größten Luftfrachtstandorte Europas. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnesseinrichtungen, was die FCS zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
Worldwide Flight Services, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Worldwide Flight Services, Inc.!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Worldwide Flight Services, Inc. sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Worldwide Flight Services, Inc. zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Worldwide Flight Services, Inc. lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Worldwide Flight Services, Inc. vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Worldwide Flight Services, Inc.
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Worldwide Flight Services, Inc. bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Worldwide Flight Services, Inc. beitragen kannst.
