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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von Fluggästen zu verschiedenen Themen im Homeoffice.
- Arbeitgeber: WS Customer Service Solution betreut Kunden einer renommierten Airline.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden, ihre Reisen zu planen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Stabile Internetverbindung und Wohnort in der Nähe von Berlin notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für die Betreuung der Privat- und Geschäftskunden einer renommierten Airline suchen wir kaufmännische Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Backoffice (m/w/d).
Anforderungen für das Arbeiten von zu Hause: stabile Internetverbindung mit min. 16mbit und Wohnort im Umkreis von ca. 100 km um Berlin.
Ihre Aufgaben:
- schriftliche Bearbeitung / Beantwortung von Anfragen der Fluggäste zu Themenbereichen Vielfliegerprogramm, Online Check-in, Sonder- und Sperrgepäck, Sitzplatzreservierung, Informationen zur Beförderung von Tieren, etc.
- erster Ansprechpartner für Business- und First Class Kunden
Das bringen Sie (m/w/d) mit:
- aufmerksamer Zuhörer und überzeugender Kommunikator
- Empathie und hohe Serviceorientierung
- Auge fürs Detail
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC und MS-Office Kenntnisse
- immer auf der Suche nach der besten Lösung
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Email Agent Flugbuchungen Homeoffice Berlin (m/w/d) Arbeitgeber: WS Customer Service Solution
Kontaktperson:
WS Customer Service Solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Email Agent Flugbuchungen Homeoffice Berlin (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Um als Email Agent für Flugbuchungen erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den häufigsten Fragen und Anliegen von Fluggästen vertraut machen. Recherchiere die gängigsten Themen wie Vielfliegerprogramme oder Sondergepäck, um im Vorstellungsgespräch kompetent antworten zu können.
✨Tip Nummer 2
Da die Position eine hohe Serviceorientierung erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Stelle sicher, dass du über die technischen Anforderungen für das Homeoffice informiert bist. Teste deine Internetverbindung und stelle sicher, dass du mit den gängigen PC-Programmen, insbesondere MS Office, gut umgehen kannst, um im Job effizient arbeiten zu können.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Empathie und dein Auge fürs Detail. Bereite Beispiele vor, in denen du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um zu demonstrieren, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Email Agent Flugbuchungen Homeoffice Berlin (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position einen starken Fokus auf schriftliche Kommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Empathie und Serviceorientierung zu verdeutlichen.
Betone deine Detailgenauigkeit: In der Stellenbeschreibung wird ein Auge fürs Detail gefordert. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehst, wie du in früheren Positionen sorgfältig gearbeitet hast und wie wichtig dir Genauigkeit ist.
Technische Fähigkeiten angeben: Da Kenntnisse in PC und MS-Office erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf aufführen. Erwähne spezifische Programme, die du beherrschst, und beschreibe, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die dich als idealen Kandidaten für die Bearbeitung von Anfragen im Kundenservice qualifizieren. Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Customer Service Solution vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die in einem Kundenservice-Interview gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Service?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Hebe deine Empathie hervor
Betone deine Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden hineinzuversetzen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit empathisch auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du über die notwendigen technischen Voraussetzungen für das Homeoffice verfügst. Informiere dich über gängige Software, die im Kundenservice verwendet wird, und sei bereit, darüber zu sprechen.