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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Zahlungsfragen und biete individuelle Lösungen an.
- Arbeitgeber: WS Customer Service Solution ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Online-Zahlungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Kunden und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Auffassungsgabe, emotionale Intelligenz und Überzeugungsfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Treffe dein Team einmal pro Woche im Büro für den Austausch.
WS Customer Service Solution
Das bieten wir Ihnen:
Wir suchen menschlich überzeugende Persönlichkeiten (m/w/d) für die Ausgestaltung verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshopping. Der Schwerpunkt Ihrer neuen Tätigkeit liegt in der Anpassung der Zahlungsbeträge an die individuellen Möglichkeiten der säumigen Zahler. Monatliche Raten aussetzen, erhöhen oder reduzieren – alles ohne großen Aufwand möglich. Diese Tätigkeit können Sie an 4 von 5 Tagen von zu Hause ausführen – einmal pro Woche trifft sich das Team im Unternehmen
Ihre Aufgaben:- Sie beantworten Anfragen zu ausstehenden Zahlungen- Sie erläutern Kunden die Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zu begleichen- Hierzu stellen Sie passende Alternativen vor; z.B. Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen- Sie betreuen die Kunden solange es nötig ist- Ggf. nehmen Sie weitere Änderungen an den Zahlungsvereinbarungen vor
Was Sie hierzu brauchen:- gute Auffassungsgabe- emotionale Intelligenz- Verständnis für die individuelle Lebenssituation der Kunden- Überzeugungsfähigkeit und Charisma
Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt: WS Customer Service Solution Herr Robert KühnlAlt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon +49 30 43024324
Kundenservice im Afterpaybereich - tlw homeoffice - m/w/d Arbeitgeber: WS Customer Service Solution
Kontaktperson:
WS Customer Service Solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice im Afterpaybereich - tlw homeoffice - m/w/d
✨Tip Nummer 1
Zeige deine emotionale Intelligenz bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Empathie und zum Verständnis der individuellen Lebenssituationen der Kunden zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shopping und deren Vor- und Nachteile. Wenn du während des Gesprächs dein Wissen über Ratenzahlungen und Fristverlängerungen einbringst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und das Unternehmen unterstützen kannst.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Überzeugungsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Übe, wie du Kunden verschiedene Zahlungsalternativen vorstellen und sie dazu bringen kannst, diese Optionen anzunehmen. Dies wird dir helfen, selbstbewusster aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team im Kundenservice hat, oder nach den Werten des Unternehmens. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice im Afterpaybereich - tlw homeoffice - m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz und Überzeugungsfähigkeit. Überlege, wie du diese Eigenschaften in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Erkläre, warum du gut zu den beschriebenen Aufgaben passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gearbeitet hast, hebe diese Erfahrungen hervor. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Customer Service Solution vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben im Kundenservice, insbesondere im Afterpaybereich. Überlege dir, wie du den Kunden bei ihren individuellen Zahlungsproblemen helfen kannst und welche Lösungen du anbieten würdest.
✨Emotionale Intelligenz zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine emotionale Intelligenz unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du die Lebenssituation der Kunden verstehst und empathisch auf ihre Anliegen eingehst.
✨Überzeugungsfähigkeit demonstrieren
Übe, wie du Kunden von verschiedenen Zahlungsalternativen überzeugen kannst. Bereite dich darauf vor, Argumente zu formulieren, die die Vorteile von Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen klar herausstellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.