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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und steuere logistische Prozesse im Versand- und Retourenmanagement.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem modernen Arbeitsplatz in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Coachings und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Individuelle Schichteinteilung und Karrierechancen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WS Customer Service Solution
Das bieten wir Ihnen:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikative und serviceorientierte Kundenberater (m/w/d) für den Aufgabenbereich Versand- und Retourenmanagement.
Ihre Aufgaben:- Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenanfragen – Auskunftserteilung zu vorhandenen Verträgen, Rechnungen sowie zum Lieferstatus bestellter Ware- Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu Umtausch, Rücksendung und Nachlieferung
– Steuerung logistischer Prozesse, Kommunikation mit Versanddienstleistern – Dokumentation und Nachverfolgung der Versandhistorie
Was Sie mitbringen sollten:- Lust auf Kundenbetreuung- Serviceorientiertes Arbeiten- Gute PC-Kenntnisse- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Was Sie von uns erwarten können:- Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung- Regelmäßige Coachings- Einen modernen Arbeitsplatz in komplett neuen Büroräumen
Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt: WS Customer Service Solution Herr Robert KühnlAlt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon
Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: WS Customer Service Solution
Kontaktperson:
WS Customer Service Solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Versand- und Retourenmanagement interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die häufigsten Kundenanfragen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsstärke! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du deine Antworten strukturieren kannst, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Da wir in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit unter Beweis stellst. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut zu uns passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Versand- und Retourenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die perfekte Wahl für das Versand- und Retourenmanagement bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Customer Service Solution vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Retouren. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Firma und ihren Werten vertraut. Wenn du weißt, wie sie ihre Kunden betreuen und welche Logistikprozesse sie nutzen, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele aus deiner Vergangenheit vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist oder logistische Herausforderungen gemeistert hast. Solche Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich für den Interviewer greifbarer.
