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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unserer Software.
- Arbeitgeber: Ein internationales Softwareunternehmen, das innovative Lösungen entwickelt und betreut.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt von 40k EUR, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Umfelds, das deine Fähigkeiten fördert und echte Kundenprobleme löst.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und eine IT-Ausbildung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Sprachkenntnisse in Türkisch, Deutsch und Englisch sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 48000 € pro Jahr.
WS Customer Service Solution
Das bieten wir Ihnen:
Wir suchen einen User Help Desk Spezialisten (m/w/d) für ein erfolgreiches internationales Software Unternehmen, das Anwendungen realisiert, betreut und weiter entwickelt. Für die professionelle Betreuung des Kundenstamms suchen wir talentierte Persönlichkeiten, die den Anwendern weiter helfen, wenn sie nicht wissen, wie sie einen Vorgang im System abbilden oder auf einen Fehler gestoßen sind.
Im Wesentlichen kümmern Sie sich um folgende Aufgaben:
- Applikationsbetreuung und -verantwortung für eine weltweit eingesetzte Plattform
- Fehlerlokalisation und Trouble Shooting
- Anforderungsmanagement mit den Businessbereichen für die Weiterentwicklung und Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden
- Erstellen von Systemdokumentationen und Betriebskonzepten
Was Sie mitbringen sollten:- Erfahrung im Kundenservicebereich / Help Desk / Customer Service / Customer Support- Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Berufserfahrung oder Studium der Informatik- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Auffassungsgabe sowie Begeisterungsfähigkeit- Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise- Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit sowie Verantwortungsbewusstsein- Sehr gute Türkisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns Sie kennenzulernen! Ihr Kontakt: WS Customer Service Solution Herr Robert KühnlAlt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon +49 30 43024324
User help desk EUR 40k (m/f/d) Arbeitgeber: WS Customer Service Solution
Kontaktperson:
WS Customer Service Solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User help desk EUR 40k (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Softwarebranche arbeiten. Oftmals gibt es interne Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und Help Desk Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Technologien und Methoden Bescheid weißt, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für den Help Desk gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du Türkisch, Deutsch und Englisch sprichst, bringe dies in Gesprächen zur Sprache und erkläre, wie du diese Fähigkeiten in der Kommunikation mit internationalen Kunden einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User help desk EUR 40k (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der IT hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Teamfähigkeit, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst. Gehe auf deine Begeisterung für die Softwarelösungen ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Customer Service Solution vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, ein Beispiel für eine schwierige Situation zu geben, die du erfolgreich gemeistert hast. Erkläre den Prozess, den du zur Fehlerlokalisation und Troubleshooting verwendet hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Firma und deren Entwicklungen, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
