Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte E-Commerce-Tickets und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Online-Shop.
- Unternehmen: Ein führendes Unternehmen im Versandgroßhandel mit über 700 engagierten Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein rundum sorglos Paket für deine Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung und Erfahrung im E-Commerce von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In unserem Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär und Klimabranche sorgen mehr als 700 Mitarbeitende täglich dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachhandwerk mit Werkzeug, Produkten und Serviceleistungen ausgerüstet sind. Mit jedem Artikel, der unser Lager verlässt, erfüllen wir einen wichtigen Auftrag: Wir tragen dazu bei, Menschen zufrieden zu machen, weil alles funktioniert. Klingt gut? Fühlt sich auch gut an!
Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir einen E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) in Vollzeit.
DEIN AUFTRAG BEI UNS
- Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact, Überwachung der SLAs
- Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge
- Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner
- Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation
- Erstellung von Auswertungen z. B. Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote
- Integration von Werbemitteln in den Onlineshop
- Erstellen von Landingpages & Markenshops
- Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop‑Teams
DEIN AUFTRAG ERFORDERT
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT‑nahe Ausbildung o.ä.
- Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT‑Support oder E Commerce
- Sicherer Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, Organisationsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative
WIR BIETEN DIR
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten wo möglich
- Gesundheit & Vorsorge: Feelgood-Management, Sozialberatung, Betriebsarzt, Massagen/Physio-Therapie sowie betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Familie & Freizeit: Unterstützung bei Kindergartenkosten, Kinderferienbetreuung und Sabbatical-Optionen
- Rundum-Sorglos-Paket: Eigene Kantine sowie kostenloses Mineralwasser, Kaffee und frisches Obst
- Extras: Mitarbeiterrabatte, Sport- und Freizeitangebote sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Hol‘ Dir jetzt Deinen Auftrag und werde Teil der WS-Erfolgsstory! Wir freuen uns auf Dich.
E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) Arbeitgeber: WS Weinmann & Schanz GmbH
Als Arbeitgeber im Versandgroßhandel für die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche bieten wir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Eigeninitiative, während wir durch umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote sowie Weiterbildungsmöglichkeiten die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden unterstützen. Werde Teil eines engagierten Teams von über 700 Mitarbeitenden, das täglich dazu beiträgt, Menschen zufriedenzustellen.
Kontaktdaten:
WS Weinmann & Schanz GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als E-Commerce Ticket Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Eindruck hinterlassen, bevor du dich bewirbst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Ticket Manager (alle Menschen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige E-Commerce Ticket Manager für uns bist!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Service Desk oder E-Commerce hast, dann lass uns das wissen! Erkläre, wie du in der Vergangenheit Tickets bearbeitet hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Weinmann & Schanz GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des E-Commerce Ticket Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Ticketbearbeitung oder im IT-Support dir helfen können, die Aufgaben zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Tickets erfolgreich bearbeitet oder Prioritäten gesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deine Begeisterung für die Rolle. Die Firma sucht nach jemandem, der nicht nur die Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt.
