Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte E-Commerce-Tickets und sorge für einen reibungslosen Service.
- Unternehmen: WS Weinmann & Schanz GmbH, ein führender Versandgroßhandel in der Heizungs- und Sanitärbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Tolles Arbeitsumfeld mit vielen Sozialleistungen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den E-Commerce mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung und Erfahrung im Service Desk von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen E-Commerce Ticket Manager – Service Desk (alle Menschen).
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitern, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur Verfügung steht.
Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact, Überwachung der SLAs
- Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge
- Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner
- Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation
- Erstellung von Auswertungen z.B. Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote
- Integration von Werbemitteln in den Onlineshop
- Erstellen von Landingpages & Markenshops
- Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop-Teams
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung o.ä.
- Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder E-Commerce
- Sicherer Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, Organisationsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative
Wir bieten:
- Feelgood-Management & Sozialberatung
- Betriebsarzt & Impfaktionen
- Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten (wo möglich)
- Krankenzusatzversicherung & Betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Parkplatz
- Kantine
- Mitarbeiterrabatte & Rabattpartnerschaften
- Kinderferienbetreuung & Unterstützung bei Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Sport- und Freizeitangebote & Massage, Physiotherapie
- Mineralwasser, Kaffee, Obst kostenlos
E-Commerce Ticket Manager - Service Desk (alle Menschen) Arbeitgeber: WS Weinmann & Schanz GmbH
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Balingen nicht nur ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfassendes Feelgood-Management. Mit über 700 engagierten Mitarbeitern fördern wir eine teamorientierte Kultur, die auf Serviceorientierung und Eigeninitiative setzt, und bieten zudem attraktive Zusatzleistungen wie Krankenzusatzversicherungen und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
Kontaktdaten:
WS Weinmann & Schanz GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Ticket Manager - Service Desk (alle Menschen) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als E-Commerce Ticket Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von WS Weinmann & Schanz in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über unser Unternehmen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Ticket Manager ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen, um uns zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Ticket Manager - Service Desk (alle Menschen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position als E-Commerce Ticket Manager? Deine Begeisterung wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Weinmann & Schanz GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des E-Commerce Ticket Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Ticketbearbeitung oder im IT-Support dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Tickets priorisiert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deine Begeisterung für die E-Commerce-Branche. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
