Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte E-Commerce-Tickets und unterstütze das Webshop-Team bei spannenden Projekten.
- Unternehmen: WS Weinmann & Schanz GmbH – ein zuverlässiger Partner im Versandgroßhandel.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Sozialleistungen und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den E-Commerce mit!
- Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung und Erfahrung im Service Desk sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zur Verstärkung unserer Abteilung E-Commerce suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen E-Commerce Ticket Manager – Service Desk (alle Menschen).
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitern, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur Verfügung steht.
Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Kategorisierung von Tickets
- Priorisierung nach Dringlichkeit und Business-Impact, Überwachung der SLAs
- Zuweisung der Tickets an zuständige Teams und Nachhalten offener Vorgänge
- Transparente Statuskommunikation an interne und externe Ansprechpartner
- Sicherstellung einer einheitlichen, vollständigen Ticketdokumentation
- Erstellung von Auswertungen z.B. Volumen, Bearbeitungszeiten, SLA-Quote
- Integration von Werbemitteln in den Onlineshop
- Erstellen von Landingpages & Markenshops
- Unterstützung bei allgemeinen Todos des operativen Webshop-Teams
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung o.ä.
- Idealerweise Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder E-Commerce
- Sicherer Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, Organisationsstärke
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative
Wir bieten:
- Feelgood-Management & Sozialberatung
- Betriebsarzt & Impfaktionen
- Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten (wo möglich)
- Krankenzusatzversicherung & Betriebliche Altersvorsorge
- Sabbatical & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Parkplatz
- Kantine
- Mitarbeiterrabatte & Rabattpartnerschaften
- Kinderferienbetreuung & Unterstützung bei Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Sport- und Freizeitangebote & Massage, Physiotherapie
- Mineralwasser, Kaffee, Obst kostenlos
E-Commerce Ticket Manager – Service Desk (alle Menschen)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: WS Weinmann & Schanz GmbH
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Balingen nicht nur ein sicheres und faires Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfassendes Feelgood-Management. Mit über 700 engagierten Kollegen fördern wir eine teamorientierte Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt, während wir gemeinsam an der Spitze der E-Commerce-Branche arbeiten.
Kontaktdaten:
WS Weinmann & Schanz GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so E-Commerce Ticket Manager – Service Desk (alle Menschen)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, besonders solche, die sich auf deine Erfahrungen im E-Commerce und Service Desk beziehen. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei WS Weinmann & Schanz sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die Unternehmenskultur zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst. Und denk daran, dich über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um E-Commerce Ticket Manager – Service Desk (alle Menschen)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Lass uns wissen, warum du genau zu uns passt und was dich an der Position als E-Commerce Ticket Manager begeistert.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Gliedere dein Anschreiben in sinnvolle Abschnitte und verwende Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu verknüpfen. Zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du mit deiner Erfahrung im Service Desk oder E-Commerce einen Mehrwert für unser Team schaffen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über Stepstone einzureichen! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf ein Vorstellungsgespräch bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Weinmann & Schanz GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des E-Commerce Ticket Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Ticketbearbeitung oder im IT-Support dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Tickets priorisiert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und deine Begeisterung für die E-Commerce-Branche. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
