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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und entwickle kundenorientierte Lösungen.
- Arbeitgeber: WS Weinmann & Schanz GmbH, ein zuverlässiger Partner im Heizungs- und Sanitärbereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams Kunden- und Lieferantenreklamation im Bereich Kundenbetreuung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Kundenbetreuung (alle Menschen).
Die WS Weinmann & Schanz GmbH ist ein auf die Heizungs-, Sanitär- und Klimabranche spezialisierter Versandgroßhandel mit Sitz in Balingen. Seit über 40 Jahren sind wir der kompetente, zuverlässige und faire Partner des Fachhandwerks. Den Erfolg unseres Unternehmens verdanken wir unseren über 700 Mitarbeitenden, die Tag für Tag dafür sorgen, dass unseren Kunden europaweit stets ein bedarfsgerechtes Sortiment zur Verfügung steht.
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei Reklamationsfällen
- Entwicklung von kundenorientierten Lösungen und Sicherstellung einer schnellen, professionellen Abwicklung
- Überwachung, Pflege und Aktualisierung der Reklamationsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Servicebereich, vorzugsweise im SHK-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten
Wir bieten:
- Betriebsarzt
- Impfaktionen
- Flexible Arbeitszeiten
- Krankenzusatzversicherung
- Sabbatical
- Parkplatz
- Kantine
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Kinderferienbetreuung
- Kindergartenkosten
- Barrierefreiheit
- Massage, Physiotherapie
- Sozialberatung
- Mineralwasser, Obst
Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Kundenbetreuung (alle Menschen) Arbeitgeber: WS Weinmann & Schanz GmbH
Kontaktperson:
WS Weinmann & Schanz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Kundenbetreuung (alle Menschen)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die WS Weinmann & Schanz GmbH und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du hast auch die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Kundenbetreuung (alle Menschen)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung oder Kundenbetreuung hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du kundenorientierte Lösungen gefunden hast – das macht Eindruck!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dir schneller eine Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WS Weinmann & Schanz GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die WS Weinmann & Schanz GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Geschichte, ihre Produkte und ihre Werte an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche kundenorientierten Lösungen du entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement gefordert ist, solltest du Fragen zur Teamdynamik und den Arbeitsabläufen im Unternehmen vorbereiten. Das zeigt, dass du teamfähig bist und Wert auf eine gute Zusammenarbeit legst.