Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Kontaktperson für Kunden und berate sie zu unseren innovativen Hörsystemen.
- Unternehmen: Widex, ein führendes Unternehmen in der Hörakustik mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Familiäres Arbeitsumfeld, flexible Gestaltungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle dich persönlich weiter.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und unterstütze Menschen dabei, ihre Lebensqualität durch Hören zu verbessern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Hörakustik, Kundenorientierung und technische Affinität.
Als Customer Service Professional (m/w/d) arbeitest Du daran, den Erfolg unserer Marke Widex voranzutreiben. Widex ist führend in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb innovativer Premium-Hörsysteme. Die Widex Hörgeräte GmbH mit Sitz in Stuttgart betreut unsere Kunden in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir Menschen mit ehrgeizigen Zielen, die mitgestalten wollen, offen für Neues sind und unsere Produkte mit Begeisterung bei unseren Kunden repräsentieren.
Deine neue Aufgabe
- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen.
- Du berätst unsere Kunden zu kaufmännischen und ggfs. auch technischen Fragestellungen sowie zu audiologischen Themen, Produktanwendungen und Reklamationen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, Smartphone-Apps und relevanter Schnittstellen.
- Du arbeitest eng mit dem Außendienst sowie internen Fachbereichen zusammen.
- Du pflegst und verwaltest Kunden- und Auftragsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Hörakustik.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Customer Service, Vertriebsinnendienst, technischen Support oder im Bereich Hörakustik/Medizintechnik mit.
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und berätst Kunden kompetent und serviceorientiert.
- Du interessierst Dich für technische Produkte und digitale Anwendungen.
- Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrungen mit Salesforce und/oder Infor sind von Vorteil.
- Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens einem C2-Niveau und du bringst gute Englischkenntnisse mit.
Unser Angebot an Dich
- Bei uns erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und man sich gegenseitig unterstützt.
- Zusätzlich profitierst du von unseren Benefits, die deinen Arbeitsalltag und dein Privatleben bereichern.
Wer wir sind
- Unsere Produkte unterstützen Millionen Menschen dabei, wieder hören zu können und Lebensqualität zu gewinnen.
- Nachhaltiges Handeln ist für uns nicht nur eine Idee, sondern Teil unserer Unternehmensziele.
- Deine Ideen sind willkommen und Du kannst neue Lösungen ausprobieren.
- Du kannst bei uns aktiv gestalten, entscheiden und vor allem Dinge vorantreiben.
- Ausprobieren, lernen und reflektieren sind Teil unserer DNA.
- Bei uns als Global Player hast Du die Möglichkeit mit Kolleg*innen in verschiedenen Teilen der Welt zusammenzuarbeiten.
WSA bietet innovative Hörgeräte und Dienstleistungen im Bereich der Hörgesundheit an. Wir laden Dich dazu ein, gemeinsam mit 12.000 Kolleg*innen in 130 Ländern, dazu beizutragen, das menschliche Potenzial zu erschließen, indem wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ihr Gehör zurückgeben. Bei uns wirst Du Teil eines globalen Unternehmens, in dem wir uns umeinander kümmern, Vielfalt fördern und gemeinsam erfolgreich sind. WSA ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind.
Customer Service Professional Widex (m/w/d) Arbeitgeber: WSA EMEA
Als Arbeitgeber im Bereich der Hörgeräteentwicklung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und individuelle Verantwortung fördert. Unsere flexiblen Arbeitszeiten, ein attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer modernen Arbeitsumgebung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber. Bei uns können Sie nicht nur Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln, sondern auch aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Millionen von Menschen beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Professional Widex (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WSA EMEA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Professional Widex (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WSA EMEA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSA EMEA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WSA EMEA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
