Customer Service Professional Widex (m/w/d)

Als Customer Service Professional (m/w/d) arbeitest Du daran, den Erfolg unserer Marke Widex voranzutreiben. Widex ist führend in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb innovativer Premium-Hörsysteme. Wir gehören zur WSA Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 12.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 2 Mrd. Euro. Die Widex Hörgeräte GmbH mit Sitz in Stuttgart betreut unsere Kunden in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir Menschen mit ehrgeizigen Zielen, die mitgestalten wollen, offen für Neues sind und unsere Produkte mit Begeisterung bei unseren Kunden repräsentieren.

Deine neue Aufgabe

• Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen.
• Du berätst unsere Kunden zu kaufmännischen und ggfs. auch technischen Fragestellungen sowie zu audiologischen Themen, Produktanwendungen und Reklamationen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, Smartphone-Apps und relevanter Schnittstellen.
• Du arbeitest eng mit dem Außendienst sowie internen Fachbereichen zusammen.
• Du pflegst und verwaltest Kunden- und Auftragsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Hörakustik.
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Customer Service, Vertriebsinnendienst, technischen Support oder im Bereich Hörakustik/Medizintechnik mit.
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und berätst Kunden kompetent und serviceorientiert.
• Du interessierst Dich für technische Produkte und digitale Anwendungen.
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrungen mit Salesforce und/oder Infor sind von Vorteil.
• Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens einem C2-Niveau und du bringst gute Englischkenntnisse mit.

Unser Angebot an Dich

• Bei uns erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und man sich gegenseitig unterstützt.
• Zusätzlich profitierst du von unseren Benefits, die deinen Arbeitsalltag und dein Privatleben bereichern.

Wer wir sind

• Unsere Produkte unterstützen Millionen Menschen dabei, wieder hören zu können und Lebensqualität zu gewinnen. Das treibt uns jeden Tag aufs Neue an!
• Nachhaltiges Handeln ist für uns nicht nur eine Idee, sondern Teil unserer Unternehmensziele. Wir werden gemeinsam mit Dir die Welt weiter verbessern!
• Deine Ideen sind willkommen und Du kannst neue Lösungen ausprobieren.
• Du kannst bei uns aktiv gestalten, entscheiden und vor allem Dinge vorantreiben.
• Ausprobieren, lernen und reflektieren sind Teil unserer DNA.
• Bei uns als Global Player hast Du die Möglichkeit mit Kolleg*innen in verschiedenen Teilen der Welt zusammenzuarbeiten.

WSA bietet innovative Hörgeräte und Dienstleistungen im Bereich der Hörgesundheit an. Wir laden Dich dazu ein, gemeinsam mit 12.000 Kolleg*innen in 130 Ländern, dazu beizutragen, das menschliche Potenzial zu erschließen, indem wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ihr Gehör zurückgeben. Bei uns wirst Du Teil eines globalen Unternehmens, in dem wir uns umeinander kümmern, Vielfalt fördern und gemeinsam erfolgreich sind.

Klingt großartig? Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

WSA ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind. Unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Gesundheitszustand, Abstammung, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus sind wir der festen Überzeugung, dass unsere Arbeit am besten ist, wenn sich jeder frei fühlt, sein authentisches Selbst zu sein.