Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zur Software und schaffe eine positive Customer Experience.
- Unternehmen: WSCAD, führender Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und hochwertige Fortbildungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit offener Feedbackkultur und guten Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf Kunden, ihre Software optimal zu nutzen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder großes Interesse an Technik, erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
Benefits:
- Wachsendes Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Edenred City ® -Karte
- JobRad
- Individuelles Onboarding-Programm
- Hochwertige Fortbildungen
- Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
- Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
- Mitarbeiterrabatte
- Familienfreundliches Unternehmen
Fragen zur Stellenausschreibung:
Du hast noch Fragen zu einer Stellenausschreibung oder zu WSCAD? Deine HR-Ansprechpartnerin bei WSCAD: Vanessa Riß, Telefon: +49 8131 3627-340, E-Mail: Jobs@wscad.com
Über uns: WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg.
Customer Support Specialist – Software (m/w/d) Arbeitgeber: WSCAD: AI-Powered Electrical CAD
Als Executive Assistant (m/w/d) in unserem wachsenden Unternehmen arbeitest du direkt mit der Geschäftsleitung und hast die Möglichkeit, an zentralen Entscheidungen mitzuwirken. Wir bieten dir ein flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltspaket, sowie zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten und eine offene Feedbackkultur. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Wert auf Qualität, Tempo und Verlässlichkeit legt, und dir die Chance gibt, Verantwortung zu übernehmen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
WSCAD: AI-Powered Electrical CAD Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist – Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Software und deren Funktionen gut kennst. Zeige uns, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie man eine großartige Customer Experience schafft.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Karriereseite zu bewerben! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Begeisterung an die Sache herangehen und sich für Technik interessieren.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du bereits im Kundenservice gearbeitet hast oder Quereinsteiger bist – erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Zeig uns, wie du Probleme analysierst und Lösungen findest, um eine positive Customer Experience zu schaffen.
Achte auf die Details:Eine sorgfältige Dokumentation ist uns wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit Wert auf Genauigkeit legst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSCAD: AI-Powered Electrical CAD vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, insbesondere in der Microsoft-Umgebung, gut beherrschst. Informiere dich über die Software, die das Unternehmen anbietet, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden die Lösungen verstehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
