Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zur Software und schaffe eine positive Customer Experience.
- Unternehmen: WSCAD, führender Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software mit über 35 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und hochwertige Fortbildungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit tollen Mitarbeiterrabatten und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an innovativen Lösungen im Bereich Electrical Engineering.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder großes Interesse an Technik, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.
Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
Benefits:
- Wachsendes Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Hochwertige Fortbildungen
- Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
- Mitarbeiterrabatte
- Familienfreundliches Unternehmen
Customer Support Specialist – Software (m/w/d) Arbeitgeber: WSCAD GmbH: AI-Powered Electrical CAD
WSCAD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bergkirchen b. Dachau ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem attraktiven Gehaltspaket fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt eine offene Feedbackkultur und ein motiviertes Team für ein angenehmes Betriebsklima, in dem jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Kontaktdaten:
WSCAD GmbH: AI-Powered Electrical CAD Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist – Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im Kundenservice durchgehst. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und technischen Kenntnisse am besten präsentieren kannst. Wir suchen nach jemandem, der mit Freude am Telefonieren eine positive Customer Experience schafft!
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WSCAD, um Insider-Informationen über die Unternehmenskultur und den Arbeitsalltag zu erhalten. Das kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und zu zeigen, dass du wirklich an uns interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Erfolge im Kundenservice zu betonen! Teile konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung und die nötigen Fähigkeiten für die Rolle mitbringst. Und denk daran, dich über unsere Karriereseite zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du bereits im Kundenservice gearbeitet hast oder nicht, erzähl uns von deinen relevanten Erfahrungen. Zeige, wie du technische Probleme angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, also überprüfe deine Texte auf Rechtschreibung und Grammatik. Wir schätzen eine saubere und professionelle Kommunikation!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSCAD GmbH: AI-Powered Electrical CAD vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, insbesondere in der Microsoft-Umgebung, gut beherrschst. Informiere dich über die Software, die das Unternehmen anbietet, und sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu analysieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast und welche Strategien du anwendest, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, und sei bereit, dies im Interview zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse am Unternehmen und an der Position. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
