Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zur Software und schaffe eine positive Customer Experience.
- Unternehmen: WSCAD, führender Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsmodell, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und hochwertige Fortbildungen.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit offener Feedbackkultur und tollen Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technisches Interesse, erste Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.
Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
Über uns:
WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir eine Niederlassung in Breslau, Polen.
Benefits:
- Wachsendes Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Edenred City® -Karte
- JobRad
- Individuelles Onboarding-Programm
- Hochwertige Fortbildungen
- Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
- Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
- Mitarbeiterrabatte
- Familienfreundliches Unternehmen
Du hast noch Fragen zu einer Stellenausschreibung oder zu WSCAD? Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD: Vanessa Riß, Telefon: +49 8131 3627-340, E-Mail: Jobs@wscad.com
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen, Dieselstraße 48, 5232 Bergkirchen
Customer Support Specialist – Software (m/w/d) Arbeitgeber: WSCAD GmbH
WSCAD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bergkirchen ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit von Homeoffice bietet. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene Feedbackkultur und das motivierte Team schaffen ein positives Betriebsklima, in dem jeder geschätzt wird und zur Verbesserung der Softwarelösungen beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist – Software (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Karriereseite zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Software und die häufigsten Kundenanfragen. Das zeigt, dass du motiviert bist und wirklich helfen möchtest, was uns beeindruckt.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und wie du zur positiven Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei du selbst! Authentizität ist der Schlüssel. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeige, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist – Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundenservice gearbeitet oder technische Fragen beantwortet? Lass uns wissen, was du kannst! Deine bisherigen Erfahrungen sind wichtig für uns.
Sprache ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und verständlich sind. Wir suchen jemanden, der gut kommunizieren kann – also zeig uns deine Sprachskills!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicher sein, dass sie bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSCAD GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software und deren Anwendung verstehst. Informiere dich über häufige technische Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und wie du eine positive Customer Experience schaffen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Dokumentation betonen
Erkläre, wie wichtig dir sorgfältige Dokumentation ist. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Feedback von Kunden sammelst und zur Verbesserung der Software beiträgst.
