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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical issues related to WSCAD E-CAD software via phone or online.
- Arbeitgeber: Join WSCAD, a leader in E-CAD software solutions with over 30 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a diverse work environment and opportunities for growth in a global company.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values results and diversity while helping clients succeed.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in electrical engineering or similar, with strong communication skills required.
- Andere Informationen: Fluent in German (C1) and English (B2) is a must; experience in E-CAD software is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 30 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Zu den Kunden zählen mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir ein weiteres Büro zentral in München und eine Niederlassung in Breslau, Polen. WSCAD Software wird aktiv in 18 Ländern weltweit vertrieben.
Als deutsche Firma beschäftigen wir Mitarbeiter aus über 15 verschiedenen Ländern mit sehr unterschiedlichem Hintergrund. Wir schätzen die Vielfalt und bieten jedem die gleiche Chance. Was zählt, sind die Ergebnisse und das Verhalten – unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Herkunft oder Glauben.
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Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online
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Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung , Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software
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Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen
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Dokumentation der Supportanfragen
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Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
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Beteiligung bei der Produktpflege
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Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung
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Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen
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Abgeschlossene Ausbildung , bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
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Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden
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Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung
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Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
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MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
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Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware , MSR oder Gebäudeautomation
WSCAD GmbH | Mitarbeiter für den technischen E-CAD Support (m/w/d) Arbeitgeber: WSCAD GmbH
Kontaktperson:
WSCAD GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: WSCAD GmbH | Mitarbeiter für den technischen E-CAD Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der WSCAD E-CAD-Software vertraut. Nutze Online-Ressourcen, Tutorials oder Webinare, um ein tiefes Verständnis für die Software zu entwickeln. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit im Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon oder online mit Kunden interagierst. Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse kann dir helfen, im technischen Support erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektrotechnik und Gebäudeautomation. Das Wissen über aktuelle Entwicklungen kann dir helfen, kompetentere Unterstützung zu bieten und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: WSCAD GmbH | Mitarbeiter für den technischen E-CAD Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WSCAD GmbH und die Buhl Unternehmensgruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die E-CAD Softwarelösungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im technischen Support und deine IT-Kenntnisse, insbesondere in der Microsoft-Umgebung.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da C1 Deutsch und B2 Englisch gefordert sind, solltest du deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deinem Lebenslauf angeben. Erwähne auch, wenn du Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden hast.
Dokumentation von Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen in der Elektrokonstruktion oder mit E-CAD-Planungssoftware hast, dokumentiere diese in deiner Bewerbung. Zeige auf, wie du analytisches und technisches Verständnis in der Vergangenheit angewendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSCAD GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen E-CAD Support angesiedelt ist, solltest du dich auf spezifische technische Fragen zu WSCAD Software und allgemeinen E-CAD Konzepten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Rolle erfordert hohe Kommunikationsfreude. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit Kunden am Telefon oder online interagieren würdest.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Stelle sicher, dass du deine breitgefächerten IT-Kenntnisse, insbesondere in der Microsoft-Umgebung, während des Interviews betonst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Sprich über deine Erfahrungen im technischen Support
Teile deine Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice. Erkläre, wie du Störungen analysiert und behoben hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
