Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zur Software und schaffe eine positive Customer Experience.
- Arbeitgeber: WSCAD, führender Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitsmodell, attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und hochwertige Fortbildungen.
- Andere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit offener Feedbackkultur und tollen Mitarbeiterrabatten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und hilf, die Effizienz im Electrical Engineering zu steigern.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder großes Interesse an Technik, erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
- Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
- Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
- Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.
Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
Benefits:
- Wachsendes Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Attraktives Gehaltspaket
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Edenred City® -Karte
- JobRad
- Individuelles Onboarding-Programm
- Hochwertige Fortbildungen
- Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
- Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
- Mitarbeiterrabatte
- Familienfreundliches Unternehmen
Du hast noch Fragen zu einer Stellenausschreibung oder zu WSCAD?
Dein HR-Ansprechpartner bei WSCAD: Vanessa Riß
Telefon: +49 8131 3627-340
E-Mail: Jobs@wscad.com
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen, Dieselstraße 48, 5232 Bergkirchen
Über uns: WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir eine Niederlassung in Breslau, Polen.
Weitere Informationen zu WSCAD als Arbeitgeber und die Arbeit bei uns findest Du auf unserer Karriereseite.
Customer Support Specialist – Software (m/w/d) Arbeitgeber: WSCAD
Kontaktperson:
WSCAD HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Specialist – Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Probleme und Kundenservice überlegst. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Antworten kennt, sondern auch mit Begeisterung kommuniziert!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technik! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Software du gerne nutzt. Das zeigt uns, dass du wirklich für die Rolle brennst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Specialist – Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Egal ob du im Kundenservice oder technischen Support gearbeitet hast, erzähl uns von deinen Erfahrungen! Wir schätzen jede Perspektive, also lass uns wissen, wie du mit Kunden umgehst.
Technisches Know-how: Wenn du IT-Grundkenntnisse hast, erwähne sie unbedingt! Das ist für die Rolle wichtig und zeigt uns, dass du bereit bist, dich in unsere Software einzuarbeiten.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Karriereseite einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WSCAD vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Software und der Microsoft-Umgebung gut verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Interesse an technischen Themen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme analysierst und Lösungen findest, um eine positive Customer Experience zu schaffen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über WSCAD und stelle Fragen zur Unternehmenskultur und dem Team. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
✨Dokumentation und Feedback
Sprich darüber, wie wichtig dir sorgfältige Dokumentation ist und wie du Feedback von Kunden sammelst. Dies zeigt, dass du proaktiv an der Verbesserung der Software und des Kundenservices interessiert bist.