Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Fragen zur betrieblichen Altersversorgung und unterstütze unsere Kunden am Telefon.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Business Outsourcing mit über 300 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Teilzeit, freundliches Team und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Wege im Team und spannende Herausforderungen im Kundenservice.
- Warum dieser Job: Werde die erste Anlaufstelle für Rentner und mache einen echten Unterschied in ihrem Leben.
- Qualifikationen: Freundliche Kommunikation, Geduld und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Overview Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.
Im Business Outsourcing Germany unterstützen und beraten wir mit über 300 Mitarbeitenden unsere Kunden bei der Administration ihrer betrieblichen Altersversorgung.
Position Standort Wiesbaden – Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (auch in Teilzeit, Vormittags)
Kennziffer: Responsibilities Du bist für die Rentnerinnen und Rentner unserer Kunden häufig die erste Anlaufstelle.
Am Telefon beantwortest Du freundlich und kompetent Fragen rund um die Abrechnung der betrieblichen Altersversorgung und hilfst bei einfachen Anliegen direkt weiter.
Du arbeitest im First-Level-Support eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen.
Neben der Telefonie bearbeitest Du eingehende E-Mails und Post, pflegst Stammdaten und übernimmst weitere kundenbezogene Aufgaben im Team.
Du unterstützt die Nutzerinnen und Nutzer unseres hauseigenen Portals und sorgst dafür, dass sie schnell die passende Lösung erhalten.
Qualifications Du telefonierst gerne und schaffst es, auch komplexere Sachverhalte verständlich und freundlich zu erklären.
Du hörst aufmerksam zu, gehst auf die Anliegen der Anrufenden ein und behältst auch dann die Ruhe, wenn ein Gespräch einmal anspruchsvoller wird.
Du kannst dich gut auf ältere Menschen einstellen und begegnest ihnen mit Geduld, Respekt und einem guten Gespür für ihre Situation.
Du findest Dich in unterschiedlichen IT-Systemen gut zurecht und hast keine Scheu davor, mehrere Anwendungen parallel zu nutzen.
Du arbeitest gerne im Team und schätzt die kurzen Wege in einem kleinen Service Center.
Erste Erfahrungen im Kundenservice, in einem Service Center oder in der telefonischen Betreuung sind hilfreich.
Wichtig ist uns aber, dass Du gerne mit Menschen kommunizierst, sehr gute Deutschkenntnisse hast und Dich zuverlässig in neue Themen einarbeitest.
Equal Opportunity Statement WTW is an equal opportunity employer. #J-18808-Ljbffr
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (in Teilzeit, Vormittags) erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie WTW. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiWTW ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiWTW und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (in Teilzeit, Vormittags) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei WTW darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WTW vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von WTW entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei WTW zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
