1st Level Support / 2nd Level Support

JOBPROFIL – ID 10382

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Leinfelden‑Echterdingen, Nürnberg, Hamburg, Hamburg‑Finkenwerder, Oldenburg, Helmstedt, Ludwigshafen, Berlin, Oberursel, Rüsselsheim, Stuttgart, Erfurt, Dresden, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Reutlingen, Lampoldshausen, Köln, München, Münster und Kerpen mehrere Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d).

– je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich –

AUFGABEN

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E‑Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware‑ und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

KENNTNISSE

• Idealerweise abgeschlossene IT‑Ausbildung, IT‑Kenntnisse und IT‑Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket‑System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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