Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze VIP-Anwender bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Tarifgebundenes Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Projektzulagen.
- Weitere Informationen: Langfristige Einsätze mit hoher Übernahmequote beim Kunden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Bereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
AUFGABEN
- Ticketbearbeitung in ServiceNow nach definierten Standardvorgehen und Dokumentationen
- VIP-naher Anwendersupport für ein Fachverfahren (telefonisch und schriftlich)
- Pflege und Bearbeitung von Postfächern/Inboxen zu Reiseanfragen aus dem EU-Ausland (englischsprachig)
- Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung wiederkehrender Incidents/Requests inkl. Dokumentation von Workarounds
- Professionelle, strukturierte Kommunikation im Kontakt mit anspruchsvollen Anwendergruppen
- Zuarbeit im Dispatching sowie in der Flächenkoordination je nach Auslastung
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zur Abdeckung von 06:00 bis 20:00 Uhr (2er-Besetzung)
ANFORDERUNGEN
- Polizeiliches Führungszeugnis
- Mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren (idealerweise 2 Jahre in ähnlicher Rolle)
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung, idealerweise mit ServiceNow (SNOW)
- Grundkenntnisse ITIL (Incident/Request, Priorisierung, Dokumentation)
- Kenntnisse in Windows 10/11 sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook/Postfach-Handling
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) Arbeitgeber: WU IT staffing
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der IT-Support-Spezialisten die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Mit einem tarifgebundenen Vertrag, übertariflicher Bezahlung und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer hohen Übernahmequote beim Kunden und einem engagierten Team, das Wert auf professionelle Kommunikation und Zusammenarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für den VIP-nahen Anwendersupport hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Leuten wie dir, also mach den ersten Schritt und leg los!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!:In deinem Anschreiben solltest du konkret auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich eingehen. Erkläre, wie du in ähnlichen Rollen gearbeitet hast und welche Fähigkeiten du mitbringst, die für uns wichtig sind.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WU IT staffing vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Stelle. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf die Erwartungen des Unternehmens eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Position handelt, sei bereit, technische Fragen zu beantworten. Informiere dich über ServiceNow und ITIL, und übe, wie du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und MS Office präsentieren kannst. Zeige, dass du die nötigen Skills hast, um im Job erfolgreich zu sein.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit anspruchsvollen Anwendergruppen kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei klar und strukturiert in deinen Antworten und zeige, dass du auch in stressigen Situationen professionell bleiben kannst. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
