Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und verbessere digitale Arbeitsplätze.
- Unternehmen: Globales Technologieunternehmen mit über 168.000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie langfristige Einsätze.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmequote beim Kunden und spannende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation führender Unternehmen aktiv mit.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium mit 5-7 Jahren Erfahrung in der Teamleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.
AUFGABEN
- Fachliche Führung und Betreuung des Field-Service- bzw. Onsite-Teams über mehrere Standorte, inklusive Einarbeitung, Schulungen und fachlichem Coaching
- Hauptansprechpartner für priorisierte und technische Eskalationen, inklusive aktiver Unterstützung bei komplexen Einsätzen und verlässlicher Kommunikation zwischen allen Stakeholdern
- Eigenständige Bearbeitung komplexer Incidents sowie Steuerung von Ticketvolumen und Lösungszeiten
- Ressourcenplanung für Serviceeinsätze inklusive Koordination von Equipment-Umzügen nach Vorgaben
- Steuerung von Asset-Inventarisierungen sowie Einhaltung von Security- und Arbeitssicherheitsrichtlinien
- Analyse von Servicekennzahlen und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder Studium im IT-Umfeld mit 5-7 Jahre relevante Berufserfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von IT-Teams (Support, Field Service, IT Operations)
- Routine im Umgang mit priorisierten und technischen Eskalationen sowie in der Stakeholder-Kommunikation
- Sehr gute Kenntnisse im Incident- und Ticketmanagement inklusive Steuerung von Volumen und Lösungszeiten
- Praxis in Einsatz- und Ressourcenplanung sowie Koordination operativer Maßnahmen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Virtualisierung oder Android-Support sowie im Umgang mit Google Workspace, Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmäßiger Vor-Ort-Arbeit und Einsätzen an Remote-Standorten
- Führerschein Klasse B
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Lead IT Support & Digital Workplace (m/w/d) Arbeitgeber: WU IT staffing
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Betreuung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert die Unternehmenskultur Teamarbeit und Innovation, während die Einsätze bei renommierten internationalen Kunden spannende Herausforderungen und Perspektiven eröffnen. Der Standort Hamburg – Finkenwerder bietet zudem eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in einer der lebhaftesten Städte Deutschlands.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead IT Support & Digital Workplace (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei WU IT staffing bewerben
Viele Unternehmen, wie WU IT staffing, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead IT Support & Digital Workplace (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf WU IT staffing und die ausgeschriebene Position Lead IT Support & Digital Workplace (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WU IT staffing vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von WU IT staffing an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
