Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Service Desk Agent (m/w/d) 20h - Teilzeit
JOBPROFIL - ID 11654
AUFGABEN
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen gemäß standardisierten Prozessen unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First Line Support unter Berücksichtigung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) sowie basierend auf SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software
- Überwachung und Nachverfolgung der Ticketbearbeitung sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß den vorliegenden SOPs
- Durchführung von Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration nach Anleitung in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung, mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von bis zu 15 Minuten
KENNTNISSE
- abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Service Desk
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Service Desk Agent (m/w/d) 20h - Teilzeit in Berlin Arbeitgeber: wu personal Berlin
Als Verkäufer (m/w/d) im Telekom Shop in Chemnitz profitieren Sie von einem tarifgebundenen Vertrag mit einer 38-Stunden-Woche und einem attraktiven Gehalt, das übertarifliche Bezahlung sowie Boni umfasst. Unsere Unternehmenskultur fördert aktives Lernen und persönliche Entwicklung durch mehrwöchige Schulungsprogramme, während die Möglichkeit zur Übernahme beim Kunden Ihnen langfristige Perspektiven bietet. Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Ihre Begeisterung für Technik und Kundenberatung schätzt und unterstützt.
