Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Anwendern und Unterstützung im IT-Support für verschiedene Geräte.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister mit globaler Präsenz und innovativer Kultur.
- Vorteile: Tarifgebundener Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmequote beim Kunden und langfristige Einsätze.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Praxiserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Support Specialist (m/w/d).
AUFGABEN
- Betreuung von Anwendern in der TechLounge sowie im Floorwalk (deutsch/englisch), inkl. Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets
- Ticketanlage und -pflege im Tickettool des Kunden; saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level
- Fehleranalyse, Zusammenfassung und Lösungsfindung anhand Wissensdatenbank/Anleitungen
- 1st Level Support für Windows 10/11 Geräte (Notebooks/Detachables/Convertables), macOS (MacBooks) und iOS (iPhone/iPad inkl. BYOD)
- Support für MS Office, Citrix/VDI und BitLocker
- Device- und User-Management in Azure/Intune sowie Ausgabe/Rücknahme von Notebooks; Unterstützung bei Installation paketierter Software
ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene IT-Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr relevante IT-Praxiserfahrung in den letzten 3 Jahren (idealerweise 2 Jahre)
- Erfahrung im IT-Support/Service Desk inkl. eigenständiger Ticketbearbeitung und Anwenderinteraktion; idealerweise Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation auf Englisch (schriftlich und mündlich)
- Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office 365 und gängigen Support-Themen wie BitLocker, MFA, VPN und Virtual Desktops
- Basis-Netzwerkkenntnisse inkl. einfacher Fehleranalyse (z. B. Netzwerkkonfiguration unter Windows) sowie Erfahrung im Verkabeln/Anschließen von IT-Geräten
- Erfahrung in Installation, Einrichtung, Reparatur/Upgrade von Hard- und Software inkl. Smartphone-Setup (Android/iOS) und idealerweise IP-Telefonie / Active Directory
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal Düsseldorf
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für IT-Support-Spezialisten, die in einem dynamischen und internationalen Umfeld tätig sein möchten. Mit einem tarifgebundenen Vertrag, übertariflicher Bezahlung und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld fördern wir nicht nur die finanzielle Sicherheit, sondern auch die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Die Möglichkeit, in einem führenden IT-Dienstleistungsunternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf Teamarbeit und individuelle Förderung legt, macht uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die gängigen Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeig, dass du die nötigen Skills hast und bereit bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch viele nützliche Informationen, die dir helfen können, den Job zu bekommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine IT-Leidenschaft!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und was dich an dieser Position reizt. Wir suchen nach Leuten, die wirklich für Technik brennen und bereit sind, ihre Skills einzubringen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal Düsseldorf vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme und Softwareanwendungen, die im Job gefordert werden, gut beherrschst. Mach dich mit Windows 10/11, MS Office 365 und den Support-Themen wie BitLocker und VPN vertraut, damit du im Interview kompetent antworten kannst.
✨Ticket-System verstehen
Informiere dich über das Ticket-System, das der Kunde verwendet, idealerweise ServiceNow. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachkenntnisse zu beweisen.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen IT-Support-Erfahrung vor. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, und erläutere, wie du Anwendern geholfen hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
