Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Nutzer im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Personalbereich mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-nahe Ausbildung und Erfahrung im User Helpdesk erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch)
- Erfassung und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem
- Bearbeitung typischer Standardthemen im Microsoft-Umfeld
- Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
- Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
- Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d))
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
1st & 2nd Level IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal GmbH
Als Kundenberater Außendienst (m/w/d) bei Europas größtem Telekommunikationsanbieter profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, einem tarifgebundenen Vertrag und umfangreichen Schulungsprogrammen, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einer starken Kundenorientierung, während die Bereitstellung von Dienstwagen und -handys sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld zusätzliche Vorteile bieten. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und langfristige Perspektiven zu genießen.
