1st-Level-Support / IT-Support

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt mehrere Support Mitarbeiter (m / w / d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!

Bundesweit an mehreren Standorten

• Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden.
• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk.
• Analyse des Störungsgrundes.
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports.
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.
• Erfassung der Tickets im Ticketsystem.
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support – gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests.
• Gutes technisches Verständnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse.
• Tarifgebundener Vertrag (GVP).
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung.

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