1st Level Support / IT-Support / IT Helpdesk

IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bild

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen und Technologielösungen.Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und hohe Zuv

Abteilung: Local Operations Kassel.Veröffentlicht: 2026-03-12T13:27:53+00:00.Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir

Effizient funktionierende IT-Systeme sorgen dafür, dass der Betrieb bei Amazon jederzeit in Höchstgeschwindigkeit läuft.Unsere IT Support Engineers arbeiten hinter den Kulissen daran, Probleme zu b

Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein.Und wir wollen noch mehr erreichen mit unserer gemeinsamen Vision, die

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Jira, Telefon und TeamViewer – ergänzt durch.Arbeit soll mehr sein als Mittel zum Zweck.Jira Service Desk, Telefon und TeamViewer: Tickets annehmen, klassifizieren und möglichst direkt lösen.Drucke

IT-Systemhaus mit Fokus auf IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und IT-Support.Mit einem hohen Qualitätsanspruch unterstützt das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden bei der digitalen Transformation

Mit Standorten in Sankt Vith (Belgien) und Weiswampach (Luxemburg) betreuen wir über 1.Kunden – überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen.Unser rund 50-köpfiges Team steht für Kompetenz,

Das Unternehmen pro aurum hat sich auf den Handel und die Verwahrung von Gold, Silber, Platin sowie Palladium spezialisiert und ist mit seinen rund 150 Mitarbeitern einer der Marktführer im deutsch

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Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg.Kolleg:innen, in über 30 Ländern, mit mehr als 40 Sprachen.Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich.Was unsere #TTCrew überall v

Stellenbeschreibung

IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Key job responsibilities

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
• Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren
• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Ein typischer Arbeitstag

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Basic Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Gültiger Führerschein

Preferred Qualifications

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation