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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und analysierst Störungen im IT-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 1st Level Support ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportErfassung der Tickets im Ticketsystem Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT RequestsGutes technisches VerständnisSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftAusbaufähige bis gute Englischkenntnisse
1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kundenanfragen. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgangston ist entscheidend für den Erfolg im IT-Support.
✨Tip Nummer 3
Halte dich über aktuelle IT-Trends und Technologien auf dem Laufenden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in einem sich ständig verändernden Umfeld weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, typische Störungsfälle zu besprechen und wie du diese lösen würdest. Praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Webseite an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position im IT-Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im 1st-Level-Support und hebe relevante IT-Kenntnisse hervor. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im IT-Support interessierst. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten ein und erläutere, wie du zur Lösung von Kundenanfragen beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 1st-Level-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf häufige technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du geduldig und hilfsbereit bist.
✨Vertraue auf deine Ticket-System-Kenntnisse
Wenn du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe diese in das Gespräch ein. Erkläre, wie du Tickets priorisierst und bearbeitest, um den Support effizient zu gestalten.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Wenn du auch Englischkenntnisse hast, erwähne diese und zeige, dass du bereit bist, sie weiter auszubauen.
