Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenNürnberg, Frankfurt am Main und Berlin mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.
JOBPROFIL - ID 10382
AUFGABEN
- Entgegennahme von Supportanfragenper Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösungvon technischen Problemen im First-Level-Support und Second-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgängeim Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
- Pflege und Aktualisierung des Ticketsystems und der Knowledge Base
ANFORDERUNGEN
- Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk oder einem IT Rollout
- Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket-System
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
1st Level Support & 2nd Level Support in Berlin Arbeitgeber: wu personal GmbH
Als führender Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur und Managed Services bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur eine tarifliche Entlohnung, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit persönlicher Einsatzbegleitung und einem umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programm. In unserem Team fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld in Hamburg und Umgebung.
