Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm IT-Anfragen entgegen und unterstütze bei technischen Problemen im 2nd Level Support.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im IT-Personalbereich mit spannenden Projekten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse echte IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
- Annahme und Qualifizierung von IT-Anfragen via Telefon und E-Mail im 2nd Level Support (Catch & Dispatch)
- Erfassung und Dokumentation von Störmeldungen im Ticketsystem
- Bearbeitung typischer Standardthemen im Microsoft-Umfeld
- Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
- Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
- Weiterleitung und Zuordnung von Tickets an andere Einheiten (z.B. 1st Level Support oder 3rd Level Support)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d))
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem Service Desk / User Helpdesk / IT Helpdesk oder Anwendersupport mit Fokus auf IT
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
2nd Level Support / It Support in Berlin Arbeitgeber: wu personal GmbH
Als führender Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur und Managed Services bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur eine tarifliche Entlohnung, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit persönlicher Einsatzbegleitung und einem umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programm. In unserem Team fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld in Hamburg und Umgebung.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level Support / It Support in Berlin mit Bravour zu bestehen
2nd Level Support
IT-Support
Ticketsysteme
Microsoft-Umfeld
Remote Support
Konferenzsysteme
Präsentationssysteme
