Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Service Desk bzw. IT-Support unseres Kunden am Standort Berlin suchen wir ab sofort mehrere IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).
JOBPROFIL - ID 11689
AUFGABEN
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, SOPs (Standard Operating Procedures)und Ticketsystemen
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support unter Berücksichtigung definierter Prozesse und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software
- Überwachung und Nachverfolgung der Ticketbearbeitung sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß den vorliegenden SOPs
- Durchführung von Passwortrücksetzungen und Benutzeradministration nach Anleitung in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP
- Softwareverteilung
ANFORDERUNGEN
- Technisches Verständnis und IT-Affinität
- Grundlegende Systemkenntnisse imWindows Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten EinsatztagUrlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote/
#J-18808-Ljbffr
First Level Support / IT Support in Berlin Arbeitgeber: wu personal GmbH
Als führender Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur und Managed Services bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur eine tarifliche Entlohnung, sondern auch ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit persönlicher Einsatzbegleitung und einem umfangreichen Mitarbeiter-Benefit-Programm. In unserem Team fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld in Hamburg und Umgebung.
