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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und löst technische Probleme im IT-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit renommierten IT-Dienstleistern zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Feste Anstellung, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Langfristige Einsätze mit hoher Übernahmequote beim Kunden.
Dresden, Deutschland
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bonn, Berlin, Erfurt, Dresden, Leipzig, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Oldenburg, Bremen, Hannover, Ludwigshafen, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Bielefeld, Düsseldorf, Rüsselsheim und Essen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
- Erfassung der Tickets im Ticketsystem
Kenntnisse:
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
- Technisches Verständnis
- Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse
Leistungen:
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben
Ansprechpartner: Jutta Linti
HR +49 89 2190952-99
IT Helpdesk / First Level Support / IT Support Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im First Level Support auftreten. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du dein technisches Verständnis und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen IT-Profis oder besuche lokale IT-Events. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Tests oder Rollenspiele vor, die während des Auswahlprozesses durchgeführt werden könnten. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anwenden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk / First Level Support / IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrung im technischen und telefonischen Support. Zeige, dass du die Anforderungen des 1st Level IT Supports verstehst und bereits ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
Kommunikative Fähigkeiten betonen: Da die Position einen hohen Kommunikationsanteil hat, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine kommunikativen Fähigkeiten und deinen freundlichen, serviceorientierten Umgang mit Kunden verdeutlichen.
Technisches Verständnis darlegen: Erkläre in deinem Anschreiben, wie dein technisches Verständnis dir helfen kann, Störungen schnell zu analysieren und zu beheben. Nenne spezifische Technologien oder Systeme, mit denen du bereits gearbeitet hast.
Sprachkenntnisse angeben: Achte darauf, deine sehr guten Deutschkenntnisse sowie deine guten Englischkenntnisse klar zu kommunizieren. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit internationalen Kunden und Kollegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Du solltest in der Lage sein, grundlegende IT-Probleme zu erklären und Lösungen anzubieten. Zeige, dass du die häufigsten Störungen im IT-Support verstehst.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Übe, wie du freundlich und klar auf Anfragen reagierst, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Beispiele aus der Praxis vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im technischen Support vor. Erkläre, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine praktische Erfahrung zu untermauern.
✨Englischkenntnisse ansprechen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, über deine Sprachkenntnisse zu sprechen. Wenn möglich, führe ein kurzes Gespräch auf Englisch, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
