Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers remotely and onsite, manage tickets, and troubleshoot IT issues.
- Arbeitgeber: Join a leading global IT service provider with over 20,000 employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive salary, holiday pay, and long-term assignments.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, enhance your IT skills, and make an impact in tech.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training or relevant experience in IT, strong German and English skills required.
- Andere Informationen: Opportunity for career growth with high customer retention rates.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt am Main mehrere IT Techniker (m/w/d), Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Servicetechniker (m/w/d) für den Einsatz imIT Service Desk / Onsite Support (m/w/d)
AUFGABEN
- Betreuung von Kunden per Remote und/oder im Floorwalk
- Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden
- Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
- 1st Level Support im Hardwareumfeld (Windows: Notebooks, Detachables, Convertables Win10 / Win11; MacOS: MacBooks, iOS, iphone, iPad)
- Device- und User Management in Azure und Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf der Anwender
- Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Herstellerzertifizierung oder drei Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT Tickets inkl. Lösungsfindung sowie Erfahrung in einem Ticketsystem
- Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme sowie ggf. Grundkenntnisse in der Softwareverteilung
- Erfahrung im Umgang mit MS Outlook und MS Office sowie Kenntnisse in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (z.B. Bitlocker, Active Directory, MS Office 365, Virtual Desktops, Einrichtung von Smartphone (MDM, Android, iOS), IP-Telefonie, Multi Factor Authentication, VPN etc.)
- Erfahrung im Verkabeln und Anbinden von IT Geräten sowie in der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
- Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelles Auftreten
- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 oder höher) und gute Englischkenntnisse (ab Level B1+)
- Polizeiliches Führungszeugnis
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
#J-18808-Ljbffr
IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Fehleranalyse und im Ticketmanagement hervorhebst. Zeige, dass du mit gängigen Ticketsystemen vertraut bist und bereits Erfahrung im 2nd Level Support hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Hardware und Software belegen. Dies könnte die Installation oder Reparatur von Geräten sowie die Nutzung von MS Office und Outlook umfassen.
✨Tip Nummer 3
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, technische Informationen klar und präzise in beiden Sprachen zu kommunizieren. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Bereich, insbesondere in Bezug auf Azure und Intune. Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und wie du diese Kenntnisse in die Rolle einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk / Onsite Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Kenntnisse und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 2nd Level Support und deine Kenntnisse in den genannten Technologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Service Desk / Onsite Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hardware, Software und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du sowohl mit deutsch- als auch englischsprachigen Anwendern kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme einfach zu erläutern.
✨Vertraue auf deine Ticket-System-Erfahrung
Da die Bearbeitung von IT-Tickets ein zentraler Bestandteil der Arbeit ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticket-Systemen zu sprechen. Erkläre, wie du Tickets erstellt, bearbeitet und gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Präsentiere ein gepflegtes Erscheinungsbild
Ein professionelles Auftreten ist wichtig, besonders in einem Kundenservice-Umfeld. Achte darauf, dass du angemessen gekleidet bist und einen positiven ersten Eindruck hinterlässt, da dies oft den Unterschied macht.
