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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Anrufe entgegen und löst IT-Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes IT-Systemhaus mit über 3.000 Mitarbeitern in Europa und den USA.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein festes Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie persönliche Betreuung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Support.
- Andere Informationen: Standorte: Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Berlin und Bremen.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.
Aufgaben:
- Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
- Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
- Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten
Kenntnisse:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Leistungen:
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
IT-Support Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die in den Unternehmen verwendet werden, bei denen du dich bewirbst. Ein gutes Verständnis von Windows 10 und Microsoft Office 365 ist entscheidend, um im IT-Support erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der IT-Branche aufbauen. Besuche lokale Meetups oder Online-Foren, um Kontakte zu knüpfen und mehr über offene Stellen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme im 1st und 2nd Level Support durchgehst. Übe, wie du diese Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Da du oft mit Kunden und anderen IT-Teams kommunizieren musst, ist es wichtig, klar und präzise zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich. Hebe insbesondere deine Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support hervor.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Füge relevante Erfahrungen mit Windows 10 und Microsoft Office 365 hinzu und stelle sicher, dass deine Sprachkenntnisse klar ersichtlich sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Soft- und Hardwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, welche Rolle der IT-Support in der Gesamtstruktur des Unternehmens spielt und wie du dazu beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Im IT-Support ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
