Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Supportanfragen entgegen und löst technische Probleme im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 70% Home Office möglich, tarifgebundener Vertrag und übertarifliche Bezahlung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute IT-Kenntnisse, Erfahrung im IT-Support oder als Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Standorte in ganz Deutschland, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Erfurt, Stuttgart, Dresden, Nürnberg, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, Köln, München, Hamburg, Münster, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen und Ludwigshafen mehrere Support-Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.
Bundesweit an mehreren Standorten
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender
- Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 70% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
- Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
- Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
- Praxiserfahrung in einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Berlitz Level C1)
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
#J-18808-Ljbffr
IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Tools und Systeme, die in der Branche verwendet werden. Kenntnisse in gängigen Ticketsystemen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Supportanfragen vor. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT! Während des Gesprächs kannst du deine Leidenschaft für Technologie und Problemlösungen betonen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Umfeld, insbesondere im 1st Level Support oder ähnlichen Positionen. Zeige auf, welche spezifischen technischen Probleme du bereits gelöst hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert sind. Verwende einfache, verständliche Sprache, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu beschreiben. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht jedem bekannt ist.
Dokumentationserfahrung betonen: Da die Dokumentation von Supportvorgängen wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung erwähnen, wie du in der Vergangenheit mit Ticketsystemen gearbeitet hast und welche Erfahrungen du dabei gesammelt hast.
Motivation zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position im IT-Support interessierst und was dich an der Arbeit in einem Helpdesk reizt. Zeige deine Begeisterung für die Unterstützung von Anwendern und die Lösung technischer Probleme.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 7, Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Helpdesk-Umfeld ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Anwender sie verstehen.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme hervorheben
Wenn du bereits Erfahrung mit einem Ticketsystem hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du Supportanfragen bearbeitet und dokumentiert hast, um deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Falls du ein Quereinsteiger bist, betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich in die IT-Welt einzuarbeiten. Unternehmen suchen oft nach motivierten Mitarbeitern, die sich weiterentwickeln möchten.
