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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with Microsoft products and handle IT inquiries via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join a leading IT service provider in Europe with 15,000 employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive salary, holiday pay, and a personal support program.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values transparency and offers growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: IT affinity, knowledge of Windows and MS Office, and customer support experience preferred.
- Andere Informationen: Work in Bremen with a tarif-based contract and project bonuses from day one.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices- und Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden in Bremen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für denIT Support / IT Helpdesk
AUFGABEN
- Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
KENNTNISSE
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Grundkenntnisse in Englisch
- Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
- selbstständiges und engagiertes Arbeiten
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung
#J-18808-Ljbffr
IT Support / IT Helpdesk Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support / IT Helpdesk
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Support-Tools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Dazu gehören Ticket-Systeme und Remote-Desktop-Anwendungen, da du diese wahrscheinlich täglich nutzen wirst.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat bearbeitest, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Nutze Netzwerke und Plattformen, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Support vor, wie z.B. zur Fehlersuche bei Microsoft-Produkten. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in der Rolle erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support / IT Helpdesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Kenntnisse und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und Kundensupport betont. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Fähigkeiten in der Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine IT-Affinität sowie deine Erfahrungen im User Helpdesk dir helfen werden, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Dokumentation der Bewerbung: Achte darauf, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Überprüfe, ob du alle erforderlichen Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und eventuell weitere Nachweise bereitstellst, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Produkten und allgemeinen IT-Anfragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du häufig mit Anwendern kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du geduldig und hilfsbereit bist.
✨Sei bereit, deine Erfahrungen im Kundensupport zu teilen
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundensupport oder User Helpdesk. Konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Auftraggeber und dessen Dienstleistungen im IT-Bereich. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Branche hast und verstehe, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
