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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen im IT-Service Desk und unterstütze Anwender bei Microsoft Windows und Office.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und arbeiten mit führenden IT-Dienstleistern zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support
Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung. Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support.
- Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
Quereinsteiger Kundenservice Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger Kundenservice Technischer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im Kundenservice auftreten. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch spezifische Lösungen oder Ansätze für diese Probleme präsentieren kannst, zeigst du dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Plattformen und Foren, um mehr über die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. Das Verständnis der typischen Anfragen und Probleme kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Verstärke deine Kenntnisse in Microsoft Windows und der Office Produktpalette durch Online-Kurse oder Tutorials. Je besser du mit diesen Programmen vertraut bist, desto sicherer wirst du im Gespräch auftreten und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen können.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, auch wenn du Quereinsteiger bist. Zeige, wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen können, im technischen Support erfolgreich zu sein, und betone deine Lernbereitschaft.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger Kundenservice Technischer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette. Zeige, dass du mit den gängigen IT-Systemen vertraut bist.
Erfahrung im Kundenservice: Falls du bereits Erfahrung im IT-Kundensupport oder in einem User Helpdesk hast, führe diese unbedingt auf. Beschreibe konkret, welche Aufgaben du übernommen hast und wie du Anwender unterstützt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Quereinsteiger im technischen Support interessierst. Hebe deine Lernbereitschaft und deine Begeisterung für die IT hervor.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Achte darauf, alle relevanten Qualifikationen und Zertifikate in deinen Unterlagen zu dokumentieren. Dies kann deine Chancen erhöhen, besonders wenn du Quereinsteiger bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows und der Office Produktpalette vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Erzähle von deinen Erfahrungen im IT-Support
Wenn du bereits Erfahrungen im IT-Kundensupport oder User Helpdesk hast, teile diese im Interview. Konkrete Beispiele zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Kenntnisse mitbringst.
✨Bereite Fragen an den Arbeitgeber vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess für Quereinsteiger aussieht. Das zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist.
