Support Engineer (m/w/d) 2nd Level

Wir Sind Experten Für It-personal Und Kaufmännische Fachkräfte In Der Arbeitnehmerüberlassung Sowie Im Dienst- Und Werkvertrag. Unsere Kunden Sind It-systemhäuser, It-hersteller Und It-dienstleister. Wir Sind Der Personaldienstleister Für It-dienstleister.

Wir Suchen Für Einen Unserer Kunden Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Mehrere Mitarbeiter Im Bereich

Fair • Erfahren • Transparent

Jobprofil – Id 3372

Aufgaben

• Durchführung Des 1st Und 2nd Level Supports Für Verschiedene Kunden Im Service Desk Bzw. User Helpdesk
• Fehleranalyse Und Störungsbehebung Per Remote
• Dokumentation In Einem Ticketsystem
• Weiterleitung Der Tickets An Nachfolgende Supporteinheiten Gemäß Den Service-Level-Agreements
• Pflege Von Systemdaten Und Der Wissensdatenbank

Kenntnisse

• Abgeschlossene Berufsausbildung Im IT-Bereich
• Erfahrung Im IT Support Bzw. Anwendersupport
• Kenntnisse In Aktuellen Microsoft-Produkten Sowie Im Bereich Standard-Hardware
• Kenntnisse In Der Nutzung Von Ticketsystemen
• Deutsch- Und Gute Englischkenntnisse In Wort Und Schrift

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt Inklusive Übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage Ab Dem Ersten Einsatztag
• Urlaubs- Und Weihnachtsgeld Nach GVP
• Vergütung Nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote Beim Kunden

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