Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze VIP-Anwender bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Führender IT-Dienstleister mit globaler Präsenz und 20.000 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie langfristige Einsätze.
- Weitere Informationen: Hohe Übernahmequote beim Kunden und spannende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Bereich und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Support Specialist VIP Inbox Management (m/w/d).
AUFGABEN
- Ticketbearbeitung in ServiceNow nach definierten Standardvorgehen und Dokumentationen
- VIP-naher Anwendersupport für ein Fachverfahren (telefonisch und schriftlich)
- Pflege und Bearbeitung von Postfächern/Inboxen zu Reiseanfragen aus dem EU-Ausland (englischsprachig)
- Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung wiederkehrender Incidents/Requests inkl. Dokumentation von Workarounds
- Professionelle, strukturierte Kommunikation im Kontakt mit anspruchsvollen Anwendergruppen
- Zuarbeit im Dispatching sowie in der Flächenkoordination je nach Auslastung
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zur Abdeckung von 06:00 bis 20:00 Uhr (2er-Besetzung)
ANFORDERUNGEN
- Polizeiliches Führungszeugnis
- Mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren (idealerweise 2 Jahre in ähnlicher Rolle)
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung, idealerweise mit ServiceNow (SNOW)
- Grundkenntnisse ITIL (Incident/Request, Priorisierung, Dokumentation)
- Kenntnisse in Windows 10/11 sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook/Postfach-Handling
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
BENEFITS
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) Arbeitgeber: wu personal Stuttgart
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für IT-Support-Spezialisten, die in einem dynamischen und internationalen Umfeld tätig sein möchten. Mit einem tarifgebundenen Vertrag, übertariflicher Bezahlung und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld fördern wir nicht nur die finanzielle Sicherheit unserer Mitarbeiter, sondern auch deren berufliche Entwicklung durch langfristige Einsätze und hohe Übernahmequoten beim Kunden. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten zu entfalten und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für exzellenten Service einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Unterlagen gut zu strukturieren und alle relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist VIP & Inbox Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als IT Support Specialist passen!
Beweise deine IT-Kenntnisse:Erwähne spezifische Tools und Technologien, mit denen du gearbeitet hast, wie ServiceNow oder ITIL. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills für den Job mitbringst und dich im IT-Umfeld auskennst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal Stuttgart vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist VIP & Inbox Management vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Ticketbearbeitung, ServiceNow und ITIL. Übe, wie du deine Kenntnisse in Windows 10/11 und MS Office, insbesondere Outlook, klar und präzise erklären kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit anspruchsvollen Anwendergruppen kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Beispiele für deine professionelle und strukturierte Kommunikation zu geben, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte die Annahme und Nachverfolgung von Incidents oder Requests umfassen, also denke an relevante Erfahrungen aus deiner bisherigen Arbeit.
