First Level Support / IT Support in Berlin

First Level Support / IT Support in Berlin

Berlin Vollzeit Vor Ort
wu personal

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Service Desk bzw. IT-Support unseres Kunden am Standort Berlin suchen wir ab sofort mehrere IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) im


First Level Support / IT Support in Berlin

JOBPROFIL - ID 11689

AUFGABEN

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken, SOPs (Standard Operating Procedures) und Ticketsystemen
  • Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level Support unter Berücksichtigung definierter Prozesse und Service Level Agreements
  • Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software
  • Überwachung und Nachverfolgung der Ticketbearbeitung sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß den vorliegenden SOPs
  • Durchführung von Passwortrücksetzungen und Benutzeradministration nach Anleitung in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP
  • Softwareverteilung
ANFORDERUNGEN
  • Technisches Verständnis und IT-Affinität
  • Grundlegende Systemkenntnisse im Windows Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
  • Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
BENEFITS
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

First Level Support / IT Support in Berlin Arbeitgeber: wu personal

Als einer der führenden Arbeitgeber in der Telekommunikationsbranche bietet unser Kunde in Friedrichshafen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre fördert den Austausch und die persönliche Entwicklung, während die tarifgebundenen Verträge und zusätzlichen Benefits wie Dienstwagen und Prämien für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit sorgen. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Karriere im Vertrieb aktiv voranzutreiben.

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Kontaktdaten:

wu personal Recruiting-Team