IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk in Berlin

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Frankfurt am Main, Nürnberg, Hamburg, Hamburg Finkenwerder, München und Düsseldorf mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.

AUFGABEN

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support, ggf. auch Second-Level-Support
• Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
• Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem

• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st oder 2nd Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d) etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung - aber mit guten IT-Kenntnissen und Berufserfahrung in der IT
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Erfahrung im Support von Hardware und IT-Infrastruktur
• Praxiserfahrung in einem Ticketsystem
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden