Disponent (m/w/d) in Neckarsulm

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist ein großer IT-Dienstleister mit mehreren tausend MitarbeiterInnen in Europa und dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

AUFGABEN

• Disposition und Koordination der eingesetzten Servicetechniker im Außendienst
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Fachbereiche bei Rückfragen und Abstimmungen
• Steuerung ticketbasierter Vor-Ort- und Remote-Einsätze inklusive Eskalationsmanagement bei Störungen oder Terminkonflikten
• Pflege und Dokumentation von Einsatz- und Kundendaten im Ticketsystem
• Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Technikern und weiteren Ansprechpartnern

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert – auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung aus Disposition, Kundenservice, Logistik oder Handwerk sind willkommen
• Erste Erfahrung in der Koordination, Disposition oder im Kundenservice von Vorteil, keine zwingende Voraussetzung
• Interesse an IT-Themen; Erfahrung im IT-Service oder Support ist ein Plus, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office, Ticketsysteme lernen Sie bei uns an
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden