Senior Manager Service Delivery & Network Resource Management (m/w/d) in Stuttgart

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart einen Senior Manager Service Delivery & Network Resource Management (m/w/d).

AUFGABEN

• End-to-end-Steuerung der IT- und Netzwerk-Serviceerbringung inkl. SLA-/KPI-Überwachung
• Ressourcenplanung für Netzwerkbetrieb, Kapazitätsprognosen und Personaleinsatzsteuerung
• Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Prozessen nach ITIL
• Umsetzung von kontinuierlichen Serviceverbesserungen und Effizienzmaßnahmen in Multi-Site-Umgebungen
• Stakeholder-Management bis CXO-Level und Eskalationsmanagement auf Senior-Level
• Budgetverantwortung sowie Steuerung von Dienstleistern, Verträgen und kommerzieller Performance
• Führung und Weiterentwicklung cross-funktionaler Engineering- und Service-Delivery-Teams

• Langjährige Erfahrung in Service Delivery und Network Resource Management (ca. 15+ Jahre)
• Fundierte Kenntnisse in WAN / LAN, Routing / Switching, SD-WAN, Firewalls und Cloud Networking
• Sehr gute Praxis in Service-Governance sowie ITIL v3/v4-orientierten Betriebsprozessen
• Erfahrung in Kapazitätsplanung, Ressourcensteuerung und Teamentwicklung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management auf Management-Ebene
• Finanzverständnis in Budgetplanung, Kostenoptimierung und Vendor Management
• Idealerweise: Zertifizierungen wie ITIL v4, CCNP/CCIE sowie PMP oder PRINCE2

• Festes Monatsgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Einsätze bei renommierten internationalen Kunden
• Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
• Persönliche Betreuung