Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Unterstützung im Verkaufsinnendienst für Key Accounts.
- Unternehmen: Würth AG, ein führendes Unternehmen in der Handwerksbranche.
- Vorteile: Home-Office, 5 Wochen Ferien, flache Hierarchien und Teamevents.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und Teamspirit sind hier gefragt.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt ohne Verkaufsdruck in einem familiären Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Würth AG beliefert Handwerker aller Branchen mit Qualitätsprodukten und aufeinander abgestimmten Systemlösungen rund um Werkstatt, Lager und für unterwegs. Das vielseitige Sortiment umfasst über 150 000 Artikel: von Schrauben, Dübeln und Beschlägen über Werkzeuge, Maschinen, chemisch-technische Produkte und Arbeitsschutz bis hin zu Fahrzeugeinrichtungen und Lagermanagement. Seit 1945 bewährt und bereits seit 1962 in der Schweiz zuhause bietet Würth AG massgeschneiderte Lösungen mit dem Ziel, ihren Partnern den Alltag zu erleichtern. Würth AG mit Sitz in Arlesheim (BL) ist ein Unternehmen der weltweit tätigen Würth-Gruppe.
Direkter Kundenkontakt mit Fokus auf Abwicklung, Koordination und Service ohne Verkaufsverantwortung. In dieser Rolle bist du eine zentrale operative Ansprechperson im Verkaufsinnendienst und unterstützt die Betreuung unserer Key Accounts im Tagesgeschäft. Du stehst in direktem Kontakt mit Kunden und arbeitest eng mit den Key Account Manager:innen, dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen zusammen. Der Schwerpunkt liegt auf Abwicklung, Koordination und professioneller Kundenbetreuung - nicht auf Verkauf oder Akquise.
Aufgaben
- Klare Abgrenzung: Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Es besteht keine Umsatzverantwortung und kein Verkaufsdruck.
- Direkter Kundenkontakt im operativen Tagesgeschäft in enger Zusammenarbeit mit Key Account Manager:innen und Aussendienst.
- Unterstützung der Kundenbetreuung bei Abwicklung, Koordination und Klärung von Kundenanliegen.
- Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen im definierten Rahmen.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden in Deutsch und Französisch.
- Koordination zwischen Kunden, Vertrieb und internen Schnittstellen.
- Erstellung von Auswertungen und Reports.
- Punktuelle Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Vertrieb.
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
Wir bieten
- Home-Office: Bis zu drei Tage pro Woche.
- Work-Life-Balance: Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien.
- Diverse Teamevents.
- Flache Hierarchien: Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit.
- Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Ihr Kontakt: Doron Hurni, HR Business Partner.
Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts 100% Arbeitgeber: Würth AG
Würth AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Arlesheim ein familiäres und offenes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten, einer ausgewogenen Work-Life-Balance und flachen Hierarchien fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die enge Zusammenarbeit im Team und die Möglichkeit, direkt mit Key Accounts zu kommunizieren, machen diese Position besonders attraktiv für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Würth AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Würth AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Würth AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Würth AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
