Auf einen Blick
- Aufgaben: Direkter Kundenkontakt und Unterstützung bei Anfragen im Key Account Management.
- Unternehmen: Familäres Unternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamspirit.
- Vorteile: Home-Office bis zu drei Tage, 5 Wochen Urlaub und gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Klare Abgrenzung: Diese Position ist keine Verkaufs- oder Akquisefunktion. Es besteht keine Umsatzverantwortung und kein Verkaufsdruck.
- Direkter Kundenkontakt im operativen Tagesgeschäft in enger Zusammenarbeit mit Key Account Manager:innen und Außendienst.
- Unterstützung der Kundenbetreuung bei Abwicklung, Koordination und Klärung von Kundenanliegen.
- Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen im definierten Rahmen.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden in Deutsch und Französisch.
- Koordination zwischen Kunden, Vertrieb und internen Schnittstellen.
- Erstellung von Auswertungen und Reports.
- Punktuelle Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Vertrieb.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder in der Kundenbetreuung.
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit MS Office, SAP von Vorteil.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Home-Office: Bis zu drei Tage pro Woche.
- Work-Life-Balance: Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche sowie 5 Wochen Ferien.
- Flache Hierarchien: Eigenverantwortliches Arbeiten in Teams mit starkem Teamspirit.
- Familiäres, offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuung & Verkaufsinnendienst Key Accounts (DE/FR) 100% mit Bravour zu bestehen
Kundenbetreuung
Verkaufsinnendienst
Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch
Angebotsbearbeitung
Bestellabwicklung
Reklamationsmanagement
Koordination zwischen Kunden und Vertrieb
