Service Desk Coordinator

Würth Hochenburger – mehr als nur ein Arbeitsplatz
Mit über 40 Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz sind wir eine große Familie. Was uns stark macht, ist unser Teamgeist – und Menschen wie du, die täglich dafür sorgen, dass alles rundläuft.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kolleg*innen (1st Level Support)
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen
• Entwicklung von Erstlösungen oder Weiterleitung an unsere internen Expertenteams
• Benutzerverwaltung im Active Directory (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gruppen)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software (Clients, Mobile Devices)
• Remote-Support für unsere Standorte
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit an IT-Optimierungsprojekten
• Koordination und Organisation des Service Desk Teams: Aufgabenplanung, Priorisierung, Sicherstellung von Workflows
• Schnittstelle zwischen 1st Level Support und Spezialist*innen, um komplexe IT-Themen effizient zu lösen
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts auf Team- und Standortebene

Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL o. Ä.) oder vergleichbare Erfahrung
• Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2 Niveau und gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsfreude, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft und geringer Reisebereitschaft

Wir bieten

• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technologie
• Vielfältige Aufgaben mit frühzeitiger Verantwortungsübernahme
• Gründliche Einarbeitung sowie gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und kurze Freitage
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur
• Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze
• Firmenradl
• Mitarbeiter*innen Rabatt in unseren Märkten
• Zugang zu unserem Benefit Portal mit zahlreichen Angeboten
• Remote Work / Homeoffice: 1–2 Tage pro Woche möglich

Vergütung
Für diese Position beträgt das Einstiegsgehalt bei Vollzeit € brutto jährlich – abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich. Die genaue Vergütung vereinbaren wir gerne im persönlichen Gespräch.

Eintrittsdatum: ab sofort

Important note
Please be advised that a valid work permit for Austria is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient Austrian language skills may not be considered.

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