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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im internationalen 2nd Level IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Würth IT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das exzellenten Service bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung oder erste Erfahrungen im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Profitiere von Gesundheitsmanagement, Karriereprogrammen und Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt.
Du:
- unterstützt unsere Kunden der Würth-Gruppe, aber insbesondere unser Mutterhaus (Adolf Würth GmbH & Co.KG), im (inter)nationalen 2nd Level Support.
- bist für die Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen zuständig.
- fungierst als Ansprechperson und bist die Schnittstelle zu den Fachbereichen und dem Herstellersupport.
- qualifizierst und dispatcht eingehende Anfragen.
Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden:
- gehst neue Herausforderungen kunden- und lösungsorientiert an, es fällt dir nicht schwer für innovative Lösungen ums Eck zu denken und du verfügst über eine „Hands-on“-Mentalität.
- bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker - Systemintegration) mit oder hast bereits erste Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support.
- hast mindestens gute Systemkenntnisse bspw. im Active Directory und der Betreuung von Druckservern.
- fühlst dich im Microsoft 365 und Office Umfeld sicher und der Umgang mit Benutzeradministration ist dir nicht fremd.
- bewegst dich in der deutschen sowie englischen Sprache sicher auf mind. Level B2 und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.
Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (in der Regel 3 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
- Variable Vergütung
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
- Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
- Moderne Arbeitsmittel
- Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
- Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
- Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
- Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
- Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
- Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
- Karriereprogramme und -perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
- Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
- Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
- Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
- JobRad und JobTicket
- Angebot der Betriebskrankenkasse Würth
Aus unseren Leidenschaften erwachsen unsere größten Stärken. Wenn auch du für etwas brennst, freuen wir uns auf dein Talent. Denn Talente sind bei uns immer willkommen und Leidenschaft kann ansteckend sein. So wachsen wir zusammen und teilen, was uns ausmacht.
Möglicher Standort: Niedernhall-Waldzimmern oder Bad Mergentheim
Deine Ansprechperson: 07940 930-1881
IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) Arbeitgeber: Würth IT GmbH
Kontaktperson:
Würth IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter 2nd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei Würth tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe technische Informationen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Würth! Besuche die Website und soziale Medien, um mehr über die Werte und das Arbeitsumfeld zu erfahren. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter 2nd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als IT-Supporter 2nd Level unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten, die für die Rolle relevant sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Erfahrungen im IT-Support oder in ähnlichen Positionen hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools oder Systeme du verwendet hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und professionell formuliert ist. Da die Kommunikation mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, zeige deine Kommunikationsfähigkeiten durch eine präzise und freundliche Ausdrucksweise.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Würth IT GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd Level IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemkenntnissen wie Active Directory und Microsoft 365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist eine starke Kunden- und Serviceorientierung gefragt. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv bist und an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Hands-on-Mentalität hervorheben
Die Stellenbeschreibung hebt eine 'Hands-on'-Mentalität hervor. Bereite Beispiele vor, in denen du praktische Lösungen für technische Probleme gefunden hast. Dies zeigt, dass du bereit bist, aktiv an der Lösung von Herausforderungen zu arbeiten.
