Bei der Würth IT können alle ihre individuellen Talente zeigen.
Genau so individuell entwickelt der Bereich Workplace Solutions Lösungen für den Arbeitsplatz.
Mithilfe von IT-Support erschaffen wir eine neue Arbeitswelt mit flexibler Arbeitsgestaltung inklusive effizienter Nutzung von Büroflächen.
Dazu gehören maßgeschneiderte Hardware und innovative Systeme, anpassbare IT-Arbeitsumgebungen sowie individuelle Softwarelösungen.
Eine hohe Kundenzufriedenheit und die stetige Verbesserung des Kundenservice runden unseren Bereich ab.
Mal hört man zu, mal gibt man Antworten.
Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung.
Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich.
Du
- betreust und berätst unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellst Störungsticktes.
- bearbeitest Reklamationen, gibst Rechnungen im System frei, bearbeitest Reports und behältst den Überblick über unsere laufenden Projekte.
- dokumentierst interne Prozesse, bearbeitest und aktualisierst interne FAQs und Arbeitsanweisungen.
- gibst Hardwarebestellungen frei und überwachst die Abwicklung der Kundenaufträge.
- bereitest den Check In/Out vor.
Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme?
Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden.
Du
- hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Kaufmann) oder eine gleichwertige Aus- /oder Weiterbildung.
- bringst Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft Office Bereich (One Note, Excel, Word, Visio, Power Point) mit.
- bist daran Interessiert, punktuell an (inter-)nationalen Reisen teilzunehmen.
- besitzt (sehr) gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
- hast bestenfalls bereits Erfahrung im technischen Kundensupport und -vertrieb.
Technischer Key-Account-Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Würth IT GmbH
Würth Global Services ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, bis zu 80 % remote zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Mit Standorten in Würzburg, Bad Mergentheim und Niedernhall-Waldzimmern profitieren unsere Mitarbeiter von einer attraktiven Work-Life-Balance und einem starken Fokus auf Informationssicherheit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Key-Account-Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Würth IT GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Würth IT GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Würth IT GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Würth IT GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
