Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und optimierst unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH gestaltet aktiv die Energie- und Mobilitätswende in der Region.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 + 2 Tage Urlaub, kostenlose Parkplätze und Weiterbildungsmaßnahmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Nachhaltigkeit und Lebensqualität in Würzburg fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Kenntnisse im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und Toleranz – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag – persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.
Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben Als Serviceberater Im Kundenservice (m/w/d)
- Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg
- Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
- Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater im First-Level-Support sicher
- Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
- Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur
Ihr Profil Als Serviceberater Im Kundenservice (m/w/d)
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice
- Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
- Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus
Ihre Vorteile Als Serviceberater Im Kundenservice (m/w/d)
- Weiterbildungsmaßnahmen
- Zentrale Lage
- Kostenfreier Parkplatz
- 30 + 2 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Und vieles mehr
Kontakt
Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. 0931 36-2112.
WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg. #J-18808-Ljbffr
Serviceberater im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH - WVV
Kontaktperson:
WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH - WVV HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im First-Level-Support zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Best-Practice-Prozesse du implementiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies wird nicht nur dein Interesse an der Position zeigen, sondern auch deine Fähigkeit, mit Kunden effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Kenntnisse über digitale Technologien im Kundenumfeld zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien nutzen würdest, um den Kundenservice zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Serviceberater im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse in digitalen Technologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Unternehmensmission beitragen kannst. Hebe deine Kommunikationsstärke und dein kundenorientiertes Denken hervor.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Formular der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH - WVV vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen im First-Level-Support beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese erfolgreich adressieren kannst.
✨Kenntnisse über digitale Technologien
Da Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld wichtig ist, solltest du dich mit den neuesten Trends und Tools im Kundenservice vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Zeige während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, klar und präzise zu sprechen, und stelle sicher, dass du aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH. Stelle Fragen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur zeigen und wie du dich in das Team einfügen kannst.
