Landlord Relationship Manager (f/m/d*)

Wunderflats hilft Menschen, voll möblierte Wohnungen für einen Monat oder länger zu finden, ideal für Umzüge, Familienwechsel oder Lebensübergänge. Es bietet ein sicheres und nahtloses Mieterlebnis in ganz Europa. Gegründet 2015 in Berlin, überbrückt Wunderflats die Lücke zwischen verifizierten Vermietern und sorgfältig geprüften Mietern. Als Teil der europäischen Wohninfrastruktur hilft es, ungenutzte Wohnungen zu aktivieren und unterstützt die sich entwickelnden Lebens- und Arbeitsweisen der Menschen von heute.

Als Landlord Relationship Manager (f/m/d) bei Wunderflats sind Sie verantwortlich für die Beziehung zu einem Teil des Portfolios der Wunderflats Plus-Vermieter. Sie steigern die Kundenzufriedenheit, fördern die Loyalität und stärken die Marktführerschaft von Wunderflats, indem Sie den Erfolg der Vermieter in unserem End-to-End-Management-Programm maximieren.

Ihre Mission:

• Starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Vermietern aufbauen und pflegen, vom Onboarding bis zum gesamten Lebenszyklus ihrer Angebote.
• Die Belegung Ihres Portfolios überwachen und Maßnahmen ergreifen, um eine Belegung von über 95 % zu erreichen, einschließlich der Identifizierung von Herausforderungen und der Vorschläge von Lösungen zur Leistungsverbesserung.
• Verantwortung für den Buchungs- und Vertragsunterzeichnungsprozess übernehmen und Vermieter bei Bedarf beraten.
• Operative und administrative Aufgaben koordinieren, einschließlich der Bestellung von Wartungsarbeiten, der Einholung von Genehmigungen der Vermieter, der Berechnung von Kautionen und der Genehmigung von Rechnungen.
• Unsere Dienstleistungen und Lösungen an Vermieter anpassen, wenn nötig, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Mieter-Operations-Manager unterstützen, indem Sie Fragen beantworten, Klarheit schaffen und Best Practices teilen, um einen reibungslosen Tagesbetrieb sicherzustellen.
• Erste Rückmeldungen von Vermietern sammeln, analysieren und in umsetzbare Erkenntnisse für Wunderflats und interne Teams übersetzen.
• Für die Gesamtleistung eines Teils des Wunderflats+-Portfolios verantwortlich sein und mit internen Stakeholdern und Vermietern zusammenarbeiten, um ein großartiges Mieterlebnis zu gewährleisten.

Ihr Profil:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, einschließlich relevanter Ausbildungen und nachweislicher Erfolge im End-to-End-Partner-Management.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit Fokus auf den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu unseren Vermietern.
• Proaktive und lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Chancen für Wachstum und Verbesserung zu erkennen und zu nutzen.
• Hohe Detailgenauigkeit, kombiniert mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Sicher im Umgang mit operativen Teams, Klarheit schaffen und hohe Servicestandards gewährleisten.
• Kenntnisse des Immobilienmarktes und der Trends sind von Vorteil.
• Datenorientiert und in der Lage, Kennzahlen zur Verfolgung der Portfolioleistung zu nutzen und Initiativen zu priorisieren.

Unser Angebot:

• Werden Sie Teil unseres internationalen Teams mit einer Scale-up-Atmosphäre, in der Sie als Person wirklich zählen und Ihre Ideen und Ihre Arbeit einen echten Einfluss haben.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten. Ihre Hauptarbeitszeit verbringen Sie im Büro, aber Sie sind auch willkommen, von Zeit zu Zeit von zu Hause aus zu arbeiten.
• Wir unterstützen Sie in Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung, z.B. durch individuelle Schulungsprogramme, Workshops oder die Teilnahme an Messen und Konferenzen.
• Ein attraktives Vergütungspaket und eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberbeitrag von 20 %.
• Arbeiten Sie in unserem brandneuen Büro in Berlin (Hackescher Markt), mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, Detox-Raum, Spielzimmer, Dachterrasse und Obst & Getränken auf uns.
• Feiern Sie mit uns bei unserer jährlichen Sommer- oder Winterfeier sowie regelmäßigen After-Work-Veranstaltungen und tanken Sie Energie in unserem Büro mit Yoga, Tischfußball und Tischtennis.
• Ein spezielles vergünstigtes Mitgliedschaftsangebot beim Urban Sports Club? Anständige Rabatte bei FutureBens? Jährliches Reisestipendium? - Hier ist es! - und noch mehr!

Wir bei Wunderflats schätzen die Vielfalt unseres Teams und stehen für Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung. Wir respektieren alle Unterschiede von Person zu Person, sichtbar oder nicht.